奧美公關藏經格

《本文轉載自《數位時代》2月號》

善用社群力，擁抱行銷新藍海

橫跨全球的超級互動平台

整理．撰文／陳怡如   攝影／侯俊偉

前言 

Trupulse and Radian6 --

美國Radian6的共同創辦人Chris Ramsey對於social media的分享

Chris首先提到許多人認為社群媒體（Social media）只是另一種形式的傳統媒體，只要刊登廣告、讓消費者對公司的品牌或產品有印象即可；但社群媒體跟傳統媒體其實並不相同，前者是雙向的溝通管道、而後者則為單向溝通，因此不應將社群媒體視為傳統媒體來看待。

而在社群媒體重要性日趨上升的時代，Chris也認為企業主在制定行銷策略時，需重新檢視4P對於策略的相關性，其中最重要的就是Product的部分。在社群媒體未蓬勃發展時，公司販售給消費者的僅是產品本身而已；但現今企業所販售的除了產品本身，還包括了從購買產品到之後的使用經驗。在往昔，因為沒有管道分享，負面的產品評價對銷售不會影響太大；但由於現在消費者都會先上網搜尋資料，負評對產品銷售的影響力也就大為提升。

1月7日社群影響力論壇聽眾反應熱烈，也透過提問單針對講師們提出問題。但由於時間有限，無法在現場一一回答，因此特別整理出「遺珠之憾」，讓講師們以書面方式回覆熱情的聽眾。此篇問答是針對Pixnet總經理李俊廣的提問，針對不同講師的疑問將以獨立篇幅分開回答。

Q1  對於有些公司選擇用blog取代官方網站有什麼看法？

1月7日社群影響力論壇聽眾反應熱烈，也透過提問單針對講師們提出問題。

但由於時間有限，無法在現場一一回答，因此特別整理出「遺珠之憾」，讓講師們在此回覆熱情的聽眾，針對不同講師的疑問將以獨立篇幅分開回答，此篇為奧美公關亞太區數位影響力總監Thomas Crampton 以影音的方式回答。

以下是聽眾提問的問題：

1月7日社群影響力論壇聽眾反應熱烈，也透過提問單針對講師們提出問題。但由於時間有限，無法在現場一一回答，因此特別整理出「遺珠之憾」，讓講師們以書面方式回覆熱情的聽眾。針對不同講師的提問將以獨立篇幅分開回答，此篇問答是針對Plurk共同創辦人雲惟彬Alvin的回覆。

Q1  請問社群行銷是一個長期的行銷方向，或者只是一時的潮流？

A1  社群行銷當然不只是一時的潮流，就看twitter跟Facebook來說，都有五年以上的歷史，所以絕對不是一時的潮流而已，應該是可以用更長遠的角度來審視的一種新行銷方式。不過這也端看所謂的長期是有多長期，如果是五十年來說的話，我也說不得準啦!!

1月7日社群影響力論壇聽眾反應熱烈，也透過提問單針對講師們提出問題。但由於時間有限，無法在現場一一回答，因此特別整理出「遺珠之憾」，讓講師們以書面方式回覆熱情的聽眾。針對不同講師的提問將以獨立篇幅分開回答，此篇是巴哈姆特執行長陳建弘sega回覆。 

Q1 巴哈姆特為台灣流量第一的遊戲網站，而目前遊戲網站的成立日漸增加、性質也較為相同。想請問未來遊戲網站的發展趨勢。 

A1 其實近期成立的這些遊戲網站和巴哈姆特還是有著本質上的不同。

1月7日社群影響力論壇聽眾反應熱烈，也透過提問單針對講師們提出問題。但由於時間有限，無法在現場一一回答，因此特別整理出「遺珠之憾」，讓講師們以書面方式回覆熱情的聽眾。Thomas Crampton以影音方式回覆，以獨立篇幅處理。 

針對四名講師共同的問題：

Q1 (我們公司)目前客戶都以40歲以上為主，科技的鴻溝是否只能等待時間流逝、年輕族群長大？

奧美公關360°數位影響力 決戰品牌在社群 

從討論區到部落格，從Plurk到Facebook，社群媒體一夕爆紅，在每個人都能發聲的年代裏，相信所有經營品牌的行銷或公關人員都同意社群口碑對品牌經營的影響力越來越大，但奧美公關亞太區數位影響力總監Thomas Crampton在亞太地區進行了一些品牌拜訪後卻發現，大部分的行銷或公關人員對於社群媒體還停留在觀望的階段，對於該如何面對或經營社群媒體存在許多疑惑及顧慮，主要包括有如何界定影響者、如何與影響者有效溝通、危機管理以及如何評估績效等。  

好點子(Big Idea)為何重要？

一個好點子，它可以幫助客戶的業績長紅，也可以幫忙打響公司名號。可是，往往很多代理商開始為客戶執行案子時，都會先想著那些美味的菜，例如活動口號、廣告片內容等，但卻忘了正視「心裡」的問題 – 究竟整個Campaign的好點子是什麼?

時間：2010年1月7日 19:00–21:30

地點：信義房屋信義講堂 （台北市信義路5段100號B1）

報名日期：2009年12月2日至2010年1月3日

活動連結： http://www.bnext.com.tw/edm/2010forum/edm800/index.html

社群時代 企業如何擁抱新勢力？ 

「關」能源，「開」希望 - 奧美協助全球聚焦哥本哈根氣候變遷會議 

全球矚目的哥本哈根會議正式召開！

從2009年12月7日到12月18日，由聯合國於丹麥哥本哈根舉行的氣候變遷會議，全球192個締約國、政府間組織及非營利組織齊聚一堂。這個會議的重要性在於全球將協商2012年後，溫室氣體減量標準。這個標準一旦制定下來，影響巨大，包括歐盟、日本、中國與美國等工業大國都將遵照此協議。

由台灣廣告主協會主辦，動腦雜誌協辦的2009年行銷傳播傑出貢獻獎，奧美公關再次獲獎，繼續蟬連年度最佳公關公司代理商獎項。

感謝客戶、員工一路以來相挺支持，榮耀共享。

奧美公共關係顧問股份有限公司

人際，從美學談起

「人際美學」，本來是在思考人與人之間種種關係時的隨興發想，不料竟讓許多人認真起來。先是安排了「白崇亮的人際美學」四堂課，此刻又要下筆為文搬上部落格，看來這還真是人們心中關切的題目。

「美學」，原是個形而上的議題。「美」，卻可以憑個人感受去定義。對我而言，

「美」是一種讓人感覺到舒適、愉悅、進而感受幸福的體驗。正如我們走進大自然時，常不自覺地放下自我防衛，進而渾然物我兩忘，走入由衷讚嘆自然之美的境地。又像我們觀賞一件藝術作品，常為創作者的巧思和所傳達出的人性刻劃，從而深深感動於生命之美一般。

一般說來，形容人與人之間的關係，比較俚俗的說法是「人際公關」，或是稍有人味的「人際關係」；但我個人覺得，「人際美學」這個新穎的說法，有著更多更深層的意涵。這是一項探討人與人之間的關係如何能夠舒適、愉悅、甚至有幸福感的學習，也是一門人生中幾乎沒有止境的學問。

隨經濟的富裕，人們對「美」的關切是大大提昇了。

「美學」，不再是一門殿堂中的論述，而成了生活中的一部分。

美，給了我們一種生活的質感。美的事物，不僅帶來感官的愉悅，提昇了心靈的感受，還讓我們感覺「幸福」。因而，培養美的認知、領悟美的經驗、發展美的鑑賞能力，都成了人們嚮往的生活內容。

有趣的是，在現代人的生活中，消費也是一種美學體驗，而且是稍加用心就能享有的經驗。那些真能引人注目的品牌，都已從單純提供商品，走向了創造消費者的感動經驗。品牌之所以打動消費者，也絕不止於功能和品質，還包括了品味、風格和美感。甚或，品牌的傳播的內涵，也都成為帶領社會價值的一項指標。如果說，品牌 建構了大多數人生活中的美學，是一點不為過的。

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