奧美公關 藏經格

作者：奧美社群團隊

 紀錄者：奧美公關許珈華

　　龍年新年快樂！綜觀去年的數位潮流，新興的社群媒體工具大大的改變了品牌的行銷方式，帶給人們生活上的影響也不勝枚舉，而在2012年，這些數位平台會如何進一步發展，品牌與消費者又該如何適從？

作者：奧美社群團隊

紀錄者 : 奧美公關許珈華

　　喜歡看網路影片的人應該已經發現，最近YouTube首頁進行了大「整形」，不僅整體頁面更加簡潔，還增加新功能與社群網站整合，使首頁達到客製化的效果，吸引使用者停留更長的時間。這些新改造，讓使用者看影片的過程與社交活動更加緊密相關，而品牌除了能達到更加完整的宣傳之外，能否能在YouTube上得到更多有利的資訊呢？

【圖一：Youtube新首頁/資料來源：YouTube】

作者：奧美社群團隊

紀錄者：奧美公關汪祺凱

　　奢華品牌該不該擁抱社群媒體？社群媒體能否為她們帶來利益？懷疑前，請先看看2010 L2 Digital IQ Index:Luxury報告中，針對全球72個奢華品牌數位能力調查後所結論出的幾個數字：

1.到2010年為止，已有90%的奢華品建立品牌粉絲頁。

2.2010年Facebook為奢華品牌官網帶來的流量，為前一年的兩倍。

作者：奧美社群團隊

紀錄者：奧美公關李忻恩

　　什麼？不是大家都在 Whatsapp 跟 Facebook嗎？這年代誰還會用 email呢？嘿！如果你有這樣子的疑問，那代表你應該還沒有開始上班，只要有上班的夥伴，肯定是整天都在煩惱公司信箱天天都爆掉，即使一進公司就打開Notes努力回、努力刪、努力的轉…信件依然如雪片般的湧進來，打開的信箱永遠都是紅通通的，特別是每個禮拜一或是放假日回來更是令人抓狂，不禁讓人大喊：「有沒有這麼多信啊？」。根據Radicati Group 2010年的統計顯示，每「天」平均有將近三億封的EMAIL在流竄，每人每天寄出/收到110封EMAIL，其中有19.8封是垃圾郵件。

【每次休假回來最不願意的就是面對爆滿的信箱】

作者：奧美社群團隊

紀錄者：奧美公關張蓓琳

　　從十多年前厚重的黑金剛到現在的輕薄的觸控手機iPhone，手機的外型、功能、使用習慣有了革命性的改變。你知道每天早上有多少比例的人，是被手機鬧鐘吵醒的嗎？在答案是89%。由此可見手機已經無孔不入的滲透到我們的日常生活，相信在未來的幾年，手機的影響力肯定會比電腦更巨大。

　　根據調查，過去十年的手機數量呈現爆炸性成長，其中iPhone為市場主要的驅力。蘋果在2007年推出iPhone之後，重新的定義了「智慧型手機」這五個字。iPhone藉由良好的使用者經驗，開啟了手機上網的數位時代。目前手持裝置上網的比例，就亞洲而言，有42%的手機使用者會使用手機上網，在第三世界的某些國家，有部分的人他們第一次連上網際網路是透過手機完成的。

作者：奧美社群團隊

紀錄者：奧美公關顧維珊

　　至今，全球最大的社群媒體臉書（Facebook）為更貼進使用者，仍然不斷做網站的開發及改版，近期內，除了 Facebook 手機版更新外，最大的一次改變是在9月22的f8會議上，Facebook創辦人宣佈兩個重大調整：timeline (時間軸) 及open graph。

　　為何我們會稱之為重大的調整？我們就一起來看看吧！首先來談談timeline (時間軸)，透過時間軸的概念，使用者的個人頁面將截然不同，可能有人會認為只是從過去簡單分享文字的型式，將轉變成和「日記」的模樣，頂多加入了使用者可以製作充滿個人特色的資料頁，有什麼特別？不曉得大家是否聽過「文不如圖」這句話？我們在網路上的活動，透過 timeline的呈現，把臉書繁複的文字化為圖象化的介面，除了可以清楚的紀錄我們的生活外，更可以隨時的、像是看相簿般的和親友們分享自己精采的生活，簡單的說，timeline把我們平常瑣碎的事情整理成了一本精采的生活相簿，大大的提升了我們的停留時間。

作者：奧美社群團隊

紀錄者：奧美公關林貝珊

　　面對search goes social(搜尋社群化)時代來臨，企業在進行搜尋引擎優化之前，需要先了解哪些事情？首先，當所有資料來源都被社群內容充斥，搜尋結果可能也多來自於個人社群，再來，相較於以往個人搜尋資訊的模式，現在不同資訊會借由不同社群平台去早一步將訊息傳遞給個人，最後，網友會傾向於點擊在自己社群網絡中分享的資訊。這樣的轉換是如何而來的，讓我們接下來一步步說明。

從「內容」相關性到「社群」相關性

作者：奧美社群團隊

紀錄者：奧美公關許競鴻

　　你是不是已經很習慣的在Facebook上看到很酷的留言時，給它一個「讚」？現在，你有另一個選擇「+1」！

　　眾所皆知的搜尋引擎Google繼Facebook之後，也推出了擁有多樣功能的強力社群網路平台Google+！那Google+有什麼特殊功能？以及要如何運用這些功能？接下來就讓我們一起認識這一個新興的社群網站。

作者：奧美社群團隊

紀錄者：奧美公關林瑋軒

　　在浩瀚的網路世界中「不上微博非名人」、「微博改變一切」的話語不斷流傳著，今日數位論壇特別獨家邀請到新浪微博的通路行銷副理Natalie Wong來跟大家分享，微博是如何讓看似碎片化的資訊透過平台而傳遞給消費者，所發揮的影響力不但迅速且效果驚人；也將討論公關代理商應如何訂定數位策略，以協助各領域的客戶在這強大的平台上提升品牌知名度。

作者：奧美社群團隊

紀錄者：奧美公關孫曼寧

　　隨著數位世代的來臨，我們也正無時無刻的與世界溝通著：）在數位的世界裡，我們不只可以擁有新的身分、創造新的語言，也讓我們可以無設限的分享資訊、抒發想法以及發揮創意！

作者：奧美JohnStauffer、JBoller

紀錄者：奧美公關許博云

【本次課程的兩位講師：JohnStauffer與JBoller】

作者：奧美社群團隊

紀錄者：奧美公關黃宿姿

　　今天要介紹的，不是最近搜尋巨人推出、話題性十足的Google+，而是超過五億人口使用、目前全世界最大的社交網站 - Facebook。Facebook的存在及掀起的熱潮讓許多品牌企業不得不向它靠攏，而Facebook王國帶來的強大凝聚力和影響力，也將我們所熟悉的電子商務(E-Commerce)這個名詞推向F-Commerce，簡單來說，就是透過Facebook來進行商品銷售。

[圖片來源] Salty Waffle

作者：奧美Thomas Crampton、JBoller

紀錄者：奧美公關張憶綸

　　記得去年的墨西哥灣漏油事件嗎？英國石油公司（BP）還不習慣和網路上的消費者打交道，沒有頻繁地與民眾溝通並傾聽其訴求，不但讓情況隨著時間越演越烈，更讓組織形象嚴重受損。BP也許没有想到包括Facebook和Twitter在内的社群媒體將為BP的危機帶來前所未有的挑戰，但在災難、負面訊息以及危機事件的傳播上，其實社群媒體比報紙與電視在內的傳統媒體傳播速度、廣度和力度都要迅速。

作者：奧美社群團隊

紀錄者：奧美公關詹琬婷

　　「這超好笑的，讓我點一下讚！」不知道從什麼時候開始，我們所有的大小事情幾乎都是透過社交網站取得，不論是團購、揪團或朋友的生日都是（笑）也因為這樣，許多公司開始透過社交網站來促銷產品與活動，因此如何在Social Web上撰寫,，瞬間成了超夯的一門必修課！

要如何寫出一篇讓人注意的文章，首先必須先了解搜尋引擎如何作業。

（搜尋引擎會依照輸入的內容提供「最相關」的訊息）

作者：奧美社群團隊

紀錄者：奧美公關簡淳怡

　　「嘿！你在美國嗎？回來的時候可不可以幫我帶一台iPad2嗎？」iPad2在美國上市的第一天即售出50萬台，且通用於全球59 個國家，佔平板電腦的90%！I don’t care 背後的驚人數字代表全球的數位與通訊環境有了重大的變革，從個人至企業用戶無一倖免（笑）。

　　87%的iPad使用者習慣天天使用iPad，也因為這樣子，傳統筆電的使用頻率則大為降低，許多網站開始出現了iPad的專屬規格與應用程式，帶動了所謂的「APP經濟」，因此iPad除了增進人們使用的便利性之外，其更代表著更多商業性運用的可能。

作者：奧美社群團隊

紀錄者：奧美公關林汶

本次的數位影響力論壇介紹如何用Facebook廣告讓朋友驚艷並讓客戶感到興奮

　　Facebook的左邊，總是讓人跳過，Facebook的廣告，點擊率也總低於心中想望嗎？這次的論壇，提供幾個提升Facebook廣告效益的秘方，讓您的廣告，可輕易的跳出，擺脫「作了沒人點」的宿命。

作者：奧美社群團隊

紀錄者：奧美公關顧維珊

為什麼要將影片上傳網路？

　　將影片傳上網的理由很簡單，消費者會看、網路上的影片趣味性及娛樂性十足，最重要的是，影片傳上網後，從電腦、手機到平板電腦等多種裝置上都可以觀看！

作者：奧美社群團隊

紀錄者：奧美公關黃幼勉

　　本次數位影響力論壇介紹美國社群媒體的十大趨勢，並進一步探討未來傳播溝通模式的演變。

1.品牌擔任資訊管理者