仔細想想你我的消費行為，當我們打算購買某一項產品時，總會想要到店家直接看看，或者是上網參考別人的意見，藉此作為選擇品牌或產品的依據。 因此在行銷策略上，「體驗式行銷」已成為不可或缺的重要手法。透過體驗式行銷，讓消費者在決定購買商品之前，有機會先親自體驗商品的各項功能。 此外，在Web 2.0時代，「網路」更是傳達產品意念與產品體驗的重要管道，網路上的「好口碑」會讓產品銷售上天堂，而「壞口碑」在一傳十、十傳百後，就會讓產品住在套房裡了。 飛利浦4月間在台北信義新天地及高雄漢神巨蛋所打造的「P+SPA 優質生活體驗館」，便是結合了「體驗式行銷」與「口碑行銷」的整合式campaign。 在「健康舒適優質生活」的品牌主張下，飛利浦優質生活將產品規劃為「Health 健康SPA」、「Beauty 靓化SPA」及「Spirit 心靈SPA」三大層面。消費者可以在「P+SPA 優質生活體驗館」的輕鬆和諧空間中，實際體驗「身、心、靈」的平衡享受，簡單感受生活幸福。 想像一下，當你逛街逛累了，一走進飛利浦「P+SPA 優質生活體驗館」，就可以嚐一口超活氧果汁機現打的新鮮果汁，聆聽Ambisound 家庭劇院組所提供的全方位多聲道環迴音效，再加上專業人員的親切解說。酷熱之中，這是一種多麼relax的自在享受。 除了招待消費者實際體驗外，廣大的鄉民與網友們也不能怠慢！ 首先，飛利浦邀請了六位超人氣的網路部落客 (blogger) 進行產品試用，在兩週的試用期間內，部落客們將自己第一手的使用心得，分享給所有的網友們。不管是用音波震動牙刷來照顧自己的一口爛牙，或是是用沙龍級直髮器整理好一頭惱人的小捲毛，都是有趣且真實的體驗分享。 另外，為了讓更多的網友參與體驗，飛利浦直接在Spa溫泉會館開趴，超過25位的網友在舒適的Spa氛圍中，實際試用各項飛利浦優質生活產品。網友們認真地對著鏡子，以音波震動牙刷仔仔細細地洗淨每一顆牙齒；或是用負離子雙效護髮吹風機，輕鬆吹整出自然的髮線弧度。在一般賣場或專櫃上，很難做到這般的深度試用，而這些實際體驗，也都化為一篇篇的部落客文章，讓更廣大的鄉民網友們一同分享。(作者／蔡正宏)
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