作者：奧美社群團隊
紀錄者：奧美公關洪綺君
本次數位影響力論壇包含兩個部份：前半部是邀請上海奧美公關團隊分享數位公關成功經驗，以雪梨觀光推廣活動為主軸，從策略發展到執行層面，提供具有參考價值的觀點；後半部則介紹具備數位新視野的蘋果iPad，為其他產業帶來新的合作契機。
雪梨包羅萬象之都 數位公關操作
【圖一】
近年來，中國大陸為世界各地帶來龐大旅遊人潮與商機，因此深耕中國市場成為全球觀光旅遊重鎮的首要目標。由上海奧美公關團隊規劃的「雪梨包羅萬象之都」，即是透過全方位的數位公關操作，達成旅遊在地化推廣的完整案例。
以下透過奧美公關的社群媒介策略三步驟來觀察之：
(1)Listening：該團隊傾聽潛在旅客對於雪梨旅遊的想法，並研究中國當地人民的旅遊喜好及習慣，最後根據蒐集到的口碑訊息不同類型的消費者需求。
(2)Planning：鎖定各類消費者，確立雪梨六大「觀光旗幟」，結合當地特點，展現雪梨在美食、休閒、生態、探險、節慶、浪漫等面向的魅力風情；並架設活動官方網站作為訊息溝通管道(網址：http://travel.sina.com.cn/z/2010Sydney/index.shtml)。
【圖二】
【圖三】
(3)Engaging：執行面上，從活動官方網站上延伸出五個主要的數位操作策略─
a)在官網上導入Google Map地圖導覽查詢服務，方便網友點閱推薦景點(如圖三)。
b)影音分享網站：選定人氣網站張貼宣傳短片，並將影片轉載到知名部落格上。
c)網路論壇：透過多元議題操作累積口碑聲量。其中針對十月黃金周規劃「效益極大化旅遊路線」的議題操作，提升消費者消費意願。
d)部落客參訪：規劃囊括六大主題的深度旅遊行程，邀請部落客探索雪梨，透過網路意見領袖的推薦，增進品牌好感度。
e)新浪微博：即時提供旅遊資訊，或張貼雪梨景點的圖片。
對旅遊產業而言，經驗法則是消費者經常運用於購買決策的評估要件，網路際網路恰好提供了一個交流的捷徑。本案例即是透過網上豐富的圖文分享創造消費意願，其中值得關注的是，動態影音分享能夠讓消費者能夠實境體驗旅遊景點的特色及魅力，強化視覺感官的刺激。
蘋果iPad異業結盟案例分享
蘋果iPad所引領的數位新浪潮，突破行動疆界的乾淨介面延展出偌大的商業合作空間。正如iPad高階商務的品牌定位，與其異業結盟的廠商也鎖定層峰消費者，讓使用者如同置身行動辦公室，充分掌握即時的資訊流通及互動。
舉例兩項iPad相關的異業結盟案例─應用軟體開發商Citrix Systems推出新款iPad應用程式(Citrix Receiver™ and Citrix GoToMeeting®)，幫助使用者隨時隨地皆可透過iPad連結到公司內部的作業系統、進行線上會議；而Mercedes-Benz的案例中，更將iPad晉級成為頂級車款的奢華內裝配備，讓傳統車廠大牌更增科技時尚魅力(如圖四)。
隨著多媒體行動通訊加速普及，與蘋果電腦的異業結盟案例也將更加廣泛，行銷人才必須深度觀察消費者的使用習慣，才能提出具前瞻性的合作策略。
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