奧美公關 藏經格

作者：奧美社群團隊

編譯者：奧美公關陳函筠

　　現在約有85%的散亂資訊，每個月Facebook有9億活躍使用者，每天更有2940億封電子郵件被發出，在如此數據爆炸、社群媒體百花齊放、數位頻道不斷增加的現在，我們是該從如此龐大而混亂的data中，撈出有用的，寫個一針見血的黃金企畫案？

（圖一：社群媒體百花齊放資訊大爆炸，我們的重要資料在哪裡？ 圖片來源：DealMaker Media）

　　面對Big Data（巨量資料）的挑戰，首先有四項重要議題需克服與了解：

1. 淹沒在巨量資料中

   ->　別怕！只要用對方法，就可從中找到對於客戶案子有價值的資料。

2. 過度依賴既有資料

   ->　運用創意，用新角度分析舊資料，甚至開發新資料。

3. 覺得數據很無趣

   ->　圖像化各種數據，從中一窺數據中的端倪

4. 無法取得客戶端資料

   ->　找到客戶中對的人，取得有用的客戶資訊

（圖二：五個決勝步驟，做出漂亮企劃案）

　　在克服以上問題後，那麼我們又該如何善用Big Data？五個決勝步驟，就能逐步構思出能正中客戶與市場紅心的漂亮企劃案：

1. 從網際網路往來的資訊中進行數位分析

2. 針對客戶相關數據分析，量身打造客戶資料

3. 數據分析研究，了解問題中的問題

4. 消費者市場調查，了解活動影響程度

5. 策略規劃，為客戶建立能長期運作的

　　另外，需要了解Big Data的，也不僅僅只是業務或者是企劃人員而已，業務與客戶在巨量資料中主要進行消費者研究，企劃人員從中了解整個市場脈動，而各主管經理人則是可以藉此提出企劃領導概念；龐大的資訊對於所有團隊中的人員，都是十分重要的，也唯有了解這點，才能做出與消費者緊密連結，具有遠瞻性企劃案。

　　最後一點小提醒，俗話說得好，「工欲善其事，必先利其器」。現今市場上充斥至少32種以上（包括Google、SurveyMonkey、SPSS、Alexa、eMarketer等等等），能幫助我們蒐集與分析巨量資料的工具，而了解善用這些工具，從中萃取有意義精華的技術和方法，便是征服Big Data的第一步。從現在起，就開始藉由這些工具擁抱Big Data吧！

（圖三：善用資訊平台撈出重要資訊 圖片來源：Forbes）