作者：奧美社群團隊 王俊人
當所有社群網站都把競爭者定在Facebook、Instagram或Pinterest的時候，Twitter已經往前一步，想跟ebay、Amazon直接競爭，有什麼值得注意的呢？
我們每天都在煩惱的，不就是如何透過社群平台創造品牌知名度，透過動人的文案，引導消費者到品牌購物網站，進而產生購買行為．但在既有平台上，經歷網址轉來轉去的體驗後，創造行動似乎真的沒這麼簡單，因此經營成效就只能比粉絲數或互動數。
這，其實不是行銷人員的問題而已，這應該是社群平台的致命傷．因為他們除了邀請你購買廣告服務外，還找不出讓你獲利的營運模式。
看看社群網站的盈利模式就發現，Facebook及Twitter雖因為行動裝置和廣告服務的多元化，增加了大量的廣告收入，但這種模式有兩個風險：
1.單一產品風險高：
一旦所有的營收來源只有一個管道時，總是讓人不得不擔心，萬一這個服務出現強力競爭者時，平台業者要如何因應。
2.商業問題始終難解決：
對客戶而言，廣告預算雖能提升知名度，但經過多年的嘗試，似乎很難在營銷平台上創造收入，賺到能入荷包的現金．因此，要持續說服客戶投資廣告預算，也難免會遭到質疑。
不過，Twitter的新解的確讓人期待，前幾天，市場傳出Twitter將收購在線支付公司-Stripe，並可能將自己定位成電子商務平台時，的確讓人產生無限幻想．想像一個畫面，當你看到電視節目時，發現一個超級好看的襯衫，願意購買的消費者，只要上推特官方帳號，在照片下推文就可完成購買流程，這是不是很美妙？
如此的做法，不但精簡購物流程，而且只要搭配嚴密的安全機制，行動購物的流程也將變得更簡便。
社群結合購物，是很多人的夢想，而Twitter這種推文就買的模式，似乎給買賣雙方更多想像空間．展望2014年，若你真心想創造社群購物體驗的話，思考社群平台經營時，就別只把比較基礎侷限在競品社群平台的粉絲數．不妨學學Twitter，從數位購物體驗的思維，綜觀產業內的營運模式，並從中突圍。
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