奧美公關 藏經格

作者：奧美社群團隊

編譯者：奧美公關　曾婷／黃逸旻

　　奧美集團亞太區於2014年3月開設品牌創新業務-K1ND，總部設於新加坡，主要致力於運用「科技」與「設計」之結合，開創嶄新合作模式，靈活運用新科技技術，推波助瀾新時代創意產業。

　　K1ND期望以變革方法來創造產品與消費者體驗橋梁，透過科技結合驅動品牌創新，讓消費者直接參與行銷內容，達到刺激銷售或感受品牌訴求，而不單只是強加品牌訊息於消費者身上。K1ND的開放合作模式邀請創意人才跨足市場行銷領域，運用技術領域和設計將世界串連起來。

　　有鑒於有感行銷風潮掀起，K1ND透過嶄新科技技術，間接式的讓顧客成為廣告的一部份，消費者直接接觸產品、實際體驗服務，或是進入業主打造的情境中，再創造行為、對話與反應，將想傳達的理念用顧客真實的反應呈現出來，成為雙向的溝通。這可以大幅度減少業者與消費者間的距離，讓消費者能夠自己看見、主動體驗、自己理解那份感受，由於是實際參與在其中，所造成傳達度當然極高。

K1ND提出想讓品牌在高度競爭市場中獨樹一格的方法就是：

1.讓創新變成一種體驗

2.透過故事包裝品牌，讓訊息能在腦海中留下印象並引起觸法想起故事

3.善用社群力量，讓訊息可簡單化分享，達到快速傳播效益

K1ND主要提供三種服務：

1.產品數位化及服務設計

2.創新化媒體及平台

3.互動式零售機制及活動消費者互動機制

　　而其廣為人知成功案列像是好奇(Huggies Brazil)推出connected diaper app，他們將它稱為“好奇TweetPee” 。此概念是將濕度感應器放置​​在嬰兒尿布內，通過智慧型手機應用程式偵測，即時提醒家長”尿布濕了！”。此應用程式不但能監控你的寶寶紙尿褲“濕度”，幫助控管你的尿布存貨（特別是如果你有一個以上的孩子穿紙尿褲外，還能引導消費者至好奇官網上幫家中寶寶即時補貨。

　　另外一個有趣的例子像是:每天早上起床刷牙時，附在牙刷上的感應器偵測到刷牙的動作，結合智慧型手機應用程式的3分鐘闖關遊戲，讓消費者邊刷邊破關，將刷牙行為遊戲化，不但增添樂趣，同步創造品牌體驗。

　　總結上述，如何運用科技協助品牌體驗提升呢？主要先有完整的平台(platform and seeding)，輔加完善的內容與想法(Idea and content) ，最終搭配創新的科技技術(technology innovation)。方能為品牌帶來強悍且靈活的行銷策略，鞏固消費族群，追求更高的成長。

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