奧美公關 藏經格

百萬粉絲影音部落客 蔡阿嘎

紀錄／採訪 - 于御庭&黃逸旻　奧美社群團隊

前言：「藏經格取經人物」專欄，以各行各業領域中的頂尖專業人士做為取經對象，希冀借鑒各專業領域寶貴經驗，戮力為客戶提供與行銷傳播相關的最佳策略諮詢及執行工作。

圖為網路名人蔡阿嘎在【十秒看完復仇者聯盟2】影片中飾演鋼鐵人一角

　　意見領袖(KOL, Key Opinion Leader)行銷一直是行銷界的一門顯學，做為在台灣最成功的意見領袖，蔡阿嘎已經蟬聯最受歡迎網路名人多年，受到許多年輕人的認同、關注及效仿。本次＜奧美公關藏經格＞與蔡阿嘎有約，一起聽他敘述作為影響意見、引領風潮的關鍵人物來說，蔡阿嘎如何經營起成功自媒體的寶貴經驗。

自製愛台灣幽默短片，無名小站爆紅

　　故事發生在2008年，蔡阿嘎研究所同學兼好友「藏鏡人」把他的生活趣事拍起來放到無名小站上，影片內容是與北京奧運期間中華隊棒球輸球有關充滿kuso又帶有怨念的影片，本來只是想與以前大學朋友一同分享，卻沒想到被喜歡棒球的網友們注意到了，影片慢慢在無名、MSN、PTT等網路上流傳。

　　2009年下半年，由於網友觀看影片流量過大導致無名小站Lag，蔡阿嘎正式開設Youtube頻道，在頻道上利用拍影片的方式針砭社會時事，蔡阿嘎說：「我們製作影片都很快，力求馬上拍、馬上傳，通常新聞正在播，當天晚上影片就拍好上傳。」由於影片準確搭上了時事熱點，加上媒體轉播報導下，蔡阿嘎在網路上的名氣越來越大，同時拍攝的影片都與台灣時事有關，蔡阿嘎開始被網友封為「愛台灣的部落客」。

多角化經營社群網站

　　在拍影片針砭楊淑君裁判不公的事件後，蔡阿嘎的Facebook好友數快速突破了5000人數大關，發現無法再新增好友的情況下，他與團隊夥伴創立了「蔡阿嘎跟你一起愛台灣」這個粉絲專頁專門上傳影片與粉絲互動。

　　除了FB官方帳號以外，蔡阿嘎也開設了在20歲以下年輕人十分風靡的Instagram帳號，隨時發一些生活化的話題與年輕的粉絲族群建立起互動關係。

　　針對Youtube、FB及Instagram，他分析由於三個平台核心年齡層不同，對內容的感覺都不一樣，在平台經營上採取以下經營方式：

●FB粉絲頁：粉絲年齡層約15~25歲。FB具即時性，曝光最強時效約為兩天，因此會放影片預告為主。此外也會放一些比較難歸類的影片，或運用FB測試網友對影片的喜好。

●Youtube頻道：粉絲年齡層約25~35歲。因Youtube頻道上影片觀看可以長時間累積較不受到時效性影響，是目前蔡阿嘎的經營主力。

●Instagram帳號：粉絲年齡層約12~20歲。比FB時效性更短，話題通常只能持續一天，會放比較生活化的話題及時與網友互動。

蔡阿嘎教你打造出個人品牌的訣竅

1. 定位運用定位來打造個人品牌的走向，蔡阿嘎說：「我對自己的定位還蠻清楚的，我的定位就是愛台灣。同時我的定位比較像粉絲的朋友，而不是偶像或明星，粉絲們可以隨時吐槽我，開我玩笑。」

2. 持續要持續有作品與網友們分享，蔡阿嘎指出有很多網路紅人沒辦法持續拍片上傳是件很可惜的事，諸如「這群人」、「馬叔叔」是這幾年比較堅持不斷推陳出新的作品而走紅的例子。

3. 不要過度消費粉絲回饋粉絲的價值大於消費粉絲。蔡阿嘎舉例，讓網友看影片請網友分享公益影片就很好，我們發現到網友回饋說，他們分享後感覺自己也有參與幫助到弱勢團體，我們覺得這樣很好的。

4. 傾聽網友的聲音蔡阿嘎認為，經營平台就像在經營餐廳一樣，當有人跟你說食物不好吃時就要去了解，而不要去封鎖或反嗆網友，應該要藉此修正自己方向。

5. 保持同理心社工出身的他，會用社工的同理心角度去設想，為什麼網友覺得這樣會好笑，網友們是怎麼想的。蔡阿嘎十分斟酌影片裡每一句話的用字遣詞，更注重當中的每一個細節所可能產生的任何反應與示範。

持續，與粉絲保持互動

　　與粉絲互動是每天必做的功課，蔡阿嘎只要發現有網友留言就一定會去按讚，網友有問題就盡量回覆。不僅如此，他還會不定期辦線上與線下活動，舉凡線上與粉絲互寫卡片、交換禮物，到線下辦簽書會與粉絲見面，時時刻刻都與粉絲保持良好的溝通聯繫。

　　對於與粉絲互動這件事，蔡阿嘎說：「我還蠻喜歡跟大家一起成長的感覺，一起經歷過社會事件、國家大事，參與到很多人的生命歷程。例如見證網友從大肚子到小孩出生帶小孩來簽名會的過程，或因為考試、工作壓力很大很久沒有開心過的粉絲，因為看了我們影片笑了，這些互動過程都是我們持續拍片下去的動力。」

蔡阿嘎影片劇本構思創意揭密

　　影片創意構思，一定是像大家想的那樣聚在一起開動腦會議嗎？蔡阿嘎說：「我們到現在每週至少要有一支影片與大家分享，比較好玩的是討論劇本我們不會坐下來正式開會，都是平常互相傳LINE丟點子、出去玩時想到的梗，覺得好玩有趣就拿來拍。」他舉例「十秒影展」學的是國外五秒影展，起因是有朋友丟出來給他看，團隊夥伴們都覺得很有趣就開始嘗試，拍攝試水溫後覺得反應不錯，又繼續拍了十集、二十幾集。

　　蔡阿嘎指出，多看網路上的影片，參考許多網站創意是最好的創意來源之一，以他自己拍攝影片為例，「這群人」¹、「林進」²、「江佩諭」³等年輕人的影片頻道是他定期關注的對象，社群網站例如PTT也不能放過，這樣就知道最近年輕人最火的話題是什麼。

如何抓到網友的心聲拍支爆紅影片

　　「影片爆紅，廣泛一點的說就是有沒有抓到網友的胃口，或換句話說影片好不好笑？有沒有火花？卡司是不是吸引人的？」蔡阿嘎解釋，影片要爆紅，除了上述幾項原因之外，還需注意以下關鍵：

●標題豐富性：

網友通常看標題就知道自己想不想點進去，下標下得好對影片的點閱數非常有幫助。

●時事爆紅點：

影片是否正確抓到了「時事爆紅點」，蔡阿嘎分享道：「前陣子有一位魔術師能空手變出法國麵包的話題爆紅，於是我們搭上時事幫ASUS拍了一支筆電的新品推廣影片，因為剛好搭到最熱的話題，效果非常不錯。⁴」

●貼近生活：

若是影片夠中肯，貼近大家的生活，網友比較也比較能認同與分享。

搞笑是天賦，走向公益是抱負

　　由於蔡阿嘎自己及團隊夥伴都是社工系出身，他發現社會上弱勢團體可以發聲的管道非常少，也十分缺乏行銷經驗，如果透過拍片可以幫助到跟自己本業相關的機構，那麼「拍片」、「公益」與「商業」三者就可以有完美的結合。

　　有了這樣想法的他與團隊夥伴一起拍攝了【十萬點閱，十萬公益】的單元，透過拍影片，讓企業主直接捐款給公益團體，一方面達到企業品牌廣告的目的，一方面也幫助到公益團體，同時也介紹了那些弱小團體給網友，蔡阿嘎說：「我們讓大家知道原來還是有那麼多的弱勢團體需要大家的幫助，而幾乎很多企業品牌都很喜歡這樣的方式。」

　　去年他們完成拍十支影片捐100萬的目標，今年目標再拍十支，希望讓這模式能持續運行下去。

對於未來，蔡阿嘎要說…

　　目前拍了近400隻影片的蔡阿嘎，之後還會持續拍攝下去，如今成為了年輕人心目中的意見領袖，談到對於自己未來的期許，蔡阿嘎靦腆地笑說，關於網路影片，未來會推出更精緻的作品，下一步要拍的會是一系列介紹台灣景點與台灣故事，期望挖出更正面、更深層一點的台灣內涵。

　　他補充道，未來影片也會有更多的跨界交流，例如找網路名人一起拍復仇者聯盟(如首圖)，感覺很不錯，或找Duncan一起拍些有趣的東西，蔡阿嘎說：「其實網路世界是可以一團和樂的，我們想傳達這個氣氛。」

＜奧美公關藏經格取經人物＞

蔡阿嘎

百萬粉絲影音部落客

「我還蠻喜歡跟大家一起成長的感覺，一起經歷過社會事件、國家大事，參與到很多人的生命歷程，這些互動過程都是我們持續拍片下去的動力。」