奧美公關 藏經格

編譯者：奧美公關 遲惠文

研究發現

● Snapchat：

　　密西根大學研究顯示由於Snapchat沒有開放的留言功能讓用戶有機會留負評，不僅成為其一大優勢，也創造新商機。因此對於服務業的客戶來說，因為可能常常會有社群消費者抱怨，如航空業、通訊業或保險業，因此可從經營snapchat開始，避免社群平台充滿負評。

● Facebook：

→　Facebook針對年長族群進行調查，年長者較不易分享娛樂性貼文，但願意分享與個人興趣相關或具有知識性的內容。此外,不論是年輕或年長族群，雖然使用行為有所差異，但他們都相信皆科技可以改善生活，而社群媒體也會依此習慣,不斷的增加改進其功能。

→　由於手機的使用極為普及，因此,Facebook也開始效仿Google，宣佈更新其搜尋系統，臉書搜尋結果的呈現方式, 順序將取決於手機使用的友善程度，若是頁面在手機上容易操作，搜尋結果將出現在最上面，將觸及到更多人。另外Facabook也將推出預取功能(Prefetching)，將事先準備好文章，減少裝載時間，也將增加使用者讀取內容的意願。

最新動態資訊

● Snapchat：

→　近年來Snapchat成長迅速，已超越Twitter及Pinterest，而現在廣告商能透過三種新方式，更準確觸及目標族群：

1.生活型態分析。

2.將消費者與Snapchat使用者配對。 

3.依據現有客戶鎖定Snapchat使用者。

→　Snapchat推出新功能設定，使用者只要往上滑即可外連，看到更多內容，讓客戶有機會觸及更多樣化的使用者。

● Facebook & Instagram：

　　開放10格片段，讓客戶能展現更多創意，讓傳遞訊息更一致。

● Facebook更新直播功能：

1.一星期前可事先預約直播時間，欲觀看者可設定一次性提醒。 

2.粉絲可提前3分鐘加入直播，加入後可以與其他粉絲互動。

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