作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關周辰翰、王俊人
比起無社群時代的傳播活動，有社群的傳播活動簡直就是一場青春和體力的消耗戰，在努力希望獲得社群傳播力的同時，小編們每天也要擔心被憤怒的客訴言論洗版；究竟該如何管理社群憤怒鳥，奧美社群團隊於本周分享幾點原理原則。
隨著社群網站逐漸成為生活必需的溝通媒介，品牌和消費者的溝通橋樑，除了電話和電子郵件之外，社群平台也變成消費者最簡便、直接的溝通方式；不管是服務不好、產品品質出問題或是想尋求合作，消費者只要搜尋到臉書粉絲團，就可用公開、直接的方式，讓您必須有所回覆。
做為想擁抱社群的品牌，你絕對不可能只回覆支持你的群眾，而忽視提出質疑的問題，更何況，願意大費周章到你的粉絲團抱怨你的消費者，通常也是對品牌有所熱愛和期待的客戶，忽視他們，等於直接請他們轉牌；若能好好面對他、處理他，往往也能帶來好的效果和聲譽。因此，忽視他，絕對是沒有人承擔得起的後果。
Visa宣佈與痞客邦合作舉辦「Visa金融卡 精彩生活每一天」(http://visa-debit.events.pixnet.net)競賽，邀請台灣消費者運用創意展現兩天的Visa金融卡消費計劃。使用Visa金融卡處理日常開支，參與活動創造獨一無二的精彩生活，就有機會贏得高達新台幣50,000元獎金！還在等什麼，快讓Visa金融卡開啟你的精彩生活！
四小折的競賽示範影片
由財團法人中華民國公共關係基金會舉辦的「2012傑出公關獎」，5月31日公布得獎名單。在團體獎項中，奧美公關獲得三項大獎，包含優異企業形象獎 (全聯福利中心全方位建立領導品牌形象)、優異品牌傳播獎 (LOTTE XYLITOL 打造零蛀牙的世界)、以及優異政府公關獎(2010年上海世博會台灣館)。感謝客戶長期支持與肯定，讓奧美公關持續成長，並一同分享得獎殊榮。
已獲得國內外7項大獎的「2010年上海世博會台灣館」，再傳佳音。自2011年起獎項包含「2010行銷傳播年度傑出公關活動獎」、「2011年行銷傳播卓越獎金獎」、「2011 MAA Worldwide─Best Brand-Building Campaign金球獎」、「Promotional Marketing Awards of Asia─Best Brand-Building Campaign銅獎」，以及「2011 PR News’ Platinum PR Awards─Public Affair類佳作」。而台灣館官網和活動網站榮獲2010 Yahoo！「亞洲創意大獎」 之「最佳網路行銷佳作獎」殊榮，其瀏覽量及造訪次數超出一般同類型網站的15倍，「網上世博會台灣館」亦獲得經濟部頒贈「金點設計標章」，榮登台灣設計界最高榮耀。由貿協所主辦的世博台灣館，不但提升來台觀光人口，兩岸領導人皆給予台灣館正面肯定。運行期間共創造超過4,800則新聞報導，換算成廣告價值為逾新台幣10億元、公關價值則高達新台幣30億元（廣告價值之三倍），投資報酬率超過100餘倍。2010世博會結束後，也協助世博台灣館移回台灣之招標計畫，由新竹市以新台幣4億5千8百88萬元得標，將使客戶籌募資金全數到位，更讓台灣館品牌得以在台灣本土持續發光發熱。
作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關王俊人
｢下個星期，我們有個新產品要上市，請交給我一個可執行的網路活動。」當你從客戶那收到這封信時，作何感想！？目標？預算？還是趕快想一個點子？ (別以為這封信是偽造的，這封信是真的)。
就這個案例來看，難道此專案的成效關鍵點，只是可不可執行嗎？顯然不會是，也許因為時間很趕，活動提案先通過，但一旦我們把時間快轉到活動上線時，肯定就會開始彼此質疑瀏覽人數、參與人數、口碑數等等績效衡量指標。然後客戶每問一個問題，我們就多提供一個數字，最後，就形成密密麻麻的Excel檔案，讓彼此都很難從中發現哪個最重要。
【台北訊】黑色「食」尚席捲台灣！日本複合茶銷售第一品牌「爽健美茶®」今（31）日在台隆重推出全新「爽健美茶®黑覺醒™烏龍複合茶」，添加黑色天然素材黑米、黑豆、黑芝麻，並搭配台灣嚴選烏龍茶，入口散發淡淡豆香以及濃郁烏龍芬芳，後韻甘甜不澀，充分感受天然素材的自然風味。在「爽健美茶®黑覺醒™烏龍複合茶」新上市期間，更在不同通路推出17到20元不等的優惠嚐鮮價，讓消費者一同感受自然覺醒的力量。
5月8日於紐約所舉辦的Holmes Report North America SABRE Awards，奧美公關表現亮眼，這是繼年初US PRWeek Award、南非PR Asia-Pacific Awards以及PRISM Awards之後，再次讓全世界看到我們傲人的成績。另外，我們已選出下個月PRSA Silver Anvils的候選名單，也統計出奧美公關本週共贏得八項US Bulldog Media Relations Awards。綜觀這些亮眼的成績，今年目前我們共贏得超過125個獎項，包含許多國際大獎如Cannes Lions、WPPed Cream、SABREs、PRWeek等。
在SABRE頒獎典禮上，奧美公關共獲得4面金獎，並入圍11項金獎及8項銀獎的肯定。首先，奧美公關獲得「2012年度公共事務企業」(2012 Public Affairs Agency of the Year)的榮譽，這對辛苦的全球公共事務團隊是一大肯定。同時，奧美公關也得到「年度大型數位影響力企業榮譽獎」(honorable mention for Digital Agency of the Year and Large Agency of the Year)，由奧美全球CEO Chris Graves代表團隊領獎。
另外，墨西哥辦公室為墨西哥觀光局策畫執行的案例「Fighting Fire with Fire: Resetting the Media Dialogue for Mexico」，贏得「最佳企業關係獎」(Best Corporate Media Relations campaign)。
作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關詹宇帆、王俊人
社群怪人？是的！真的是這樣子！隨著科技的進步，我們在社群網站上所擁有的資源以及工具越來越多，使用的方法也五花八門，這樣子激盪出來的火花也的確是令人驚豔。有很高的點閱率、有漂亮的粉絲數、有和病毒一樣具有傳染力的程式..等，但是，不曉得大家是否有想過，在這些漂亮的數據背後，我們真正要傳達的訊息有真正的植入消費者腦中？或只是創造出了一個FRANKEN - BRAND呢？什麼是 FRANKEN – BRAND？我們一起來看看是否有以下的症狀，如果有，那很可能已經是FRANKEN – BRAND了！
<圖一、小心！FRANKEN-BRAND 社群怪人大舉入侵！>
adidas 5/20 於高雄夢時代廣場舉辦「adidas酷跑接力賽」，總計共吸引近700隊、4,000名民眾all in組隊參賽，完成12公里馬拉松接力挑戰。adidas品牌大使楊丞琳也與三位超級粉絲合組”all in Love隊”參賽，以力拼到底的all in精神，接力合作完成12公里的賽程，一向不怕吃苦的楊丞琳首度跑馬拉松，遇上更高難度的挑戰！高雄清晨便下起雨，擔任隊長以及首棒先鋒的楊丞琳，雨中仍完賽，著實展現rainie is all in！
作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關林貝珊、王俊人
社群，是行銷人的事，跟人力資源部門哪有關係？！如果你還在這樣想，或許，這篇文章可改變你的想法。身為人力資源工作者，是否常常找不到合適的千里馬？而在茫茫人海中奔馳的你，是否也常思考著到底什麼時候才會遇見人生中的伯樂呢？我們來看看有什麼樣的趨勢吧！
趨勢一：徵才社群化
「人、知識、創造力」一直是奧美公關所秉持的經營理念，亦是引以為傲的文化內涵。特別是「人才」的部分，是奧美最寶貴的資產。奧美公關致力培養人才、發展人才，並創造快樂的工作環境，以提供更專業的顧問服務給客戶。
奧美公關相信：快樂是來自於滿足個人、家庭與專業成長的需求與平衡。我們也深信，唯有工作生活與家庭生活都能兼顧的員工，將產出正面的服務能量，及源源不斷的創意，進而才會有滿意的客戶。因此，奧美公關今年3月開始，實行「Family Day」(奧美家庭日)，在每月最後一周的星期五，讓員工提早1小時下班，多點時間和家人相處，達到「Work & Life Balance」。
而在「Family Day」家庭日實行前，奧美公關特別與客戶溝通，希望客戶理解並支持這項活動，獲得眾多客戶的正面回應，奧美公關全體同仁由衷感謝客戶的溫暖支持。同時也期許同仁們透過「Family Day」家庭日，以「快樂工作、快樂生活」為目標，適時規畫、充實自我，為工作與家庭生活增添更多色彩。
在計畫實行當天，為創作特別的「Family Day」宣言，奧美公關每位同仁皆在特製卡片親筆撰寫專屬的「Family Day」意義，並貼在愛心氣球上，與大家分享，數量豐富的氣球頓時讓辦公室充滿溫馨氣息。
根據adidas與104合作的最新調查顯示，台灣有5成1的年輕人都有跑步習慣，有7成1會找朋友當作自己跑步的夥伴。為讓更多人都能感受結伴揪團的跑步樂趣， adidas於5月20日首度南下高雄，於夢時代廣場舉辦「adidas酷跑接力賽」，讓消費者們以四人成團的方式組隊參加，共同完成全長12公里的賽事。
adidas暨去年於台北中正紀念堂舉辦酷跑接力，獲得廣大跑者熱烈迴響，本月20日將移師高雄地標夢時代廣場舉辦「adidas 酷跑接力賽」，以四人團體接力方式，每棒折返夢時代廣場前時代大道兩圈共3公里，協力完成12公里酷跑接力賽。adidas表示，跑步不僅是一項運動，這種全力以赴、每個人為了不同的個人目標all in而跑的精神，更是此次賽事的另一層意義，希望此次高雄酷跑接力能讓更多民眾一起展現屬於自己的all in宣言。
諾基亞全新智慧型手機 - Nokia Lumia 610，超值上市！5月4日起於全台諾基亞行動電話館、諾基亞行動體驗特約店和台灣大哥大開賣！建議售價為NT$8,990。5月31日前，搭配台灣大哥大指定優惠方案，月付NT$949，Nokia Lumia 610手機0元帶回家！另提供多項專案優惠，搭配飆網達人優惠專案，行動上網吃到飽每月只要NT$489，憑學生證辦指定專案另享語音月租5折起優惠。
Nokia Lumia 610為年輕族群初次接觸 Windows Phone 時的完美首選，擁有簡單直覺的操作介面，「連絡人」動態磚輕鬆與身邊好友保持緊密聯繫，即時連結社群網站，更可將電話簿、電子郵件、Facebook、Twitter 及 LinkedIn 資訊整合於單一操作介面。釘選多樣「動態磚Live Tile」，擁有個人化桌面螢幕超簡單，如最愛的連絡人群組、最常聽的音樂專輯、最常造訪的網站，隨意釘選！新增WIFI無線網路熱點，讓網路分享功能隨時ON，方便擴充你的無間隙網路生活。Nokia Lumia 610擁有金屬質感外殼搭配斜面外框，流暢圓弧線條造型獨特，精選北歐系純色組合，大膽亮眼「破格黑、新銳藍、創異紅、前衛白」，展現個人獨特風采。
購機好禮大方送，6月30日前購買即贈送Nokia Lumia 610 造型磁鐵（送完為止），進入Nokia智慧娛樂圈Facebook粉絲團，登錄資料參加抽獎，就有機會獲得 XBOX 360 （市值NT$15,980，內含4G主機/Kinect感應器/XBOX遊戲一片）、Nokia備用電源DC-11K（市值NT$1,988） 或Nokia藍牙耳機 BH-112 （市值NT$1,180）。
作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關許博云、王俊人
是的，當新聞媒體每日固定報導網路爆紅議題時，身為行銷人員的我們就開始對著電腦幻想，幻想著哪一天，我就是那個爆紅話題！當行銷預算減少，KPI不能減的時候，身為長官的我們也開始期待，期待著東西一PO上網，就會瞬間湧入大量人潮，爭相閱讀轉載，產生比電視廣告還大的影響力。只是，這些幻想和期待，雖然有機會成真，但往往在「品牌」介入後，一切好像變得比想像的還要複雜，病毒式行銷，也變得不再這麼簡單。
為簡化您的程序，系統化您的思維，奧美公關社群團隊根據近期的觀察和實作，將於本周一步一步地帶您了解病毒式行銷的初步架構和案例，有了這些，也許不能讓你百發百中，但絕對有機會讓您離成功更近一步。
VIRAL? 還是 VIRUS?
市面唯一能夠製作冰飲、唯一同時滿足一家大小愛呷涼、想來杯熱飲，飲品選擇多達10種的多功能咖啡飲料機「NESCAFÉ Dolce Gusto」，今夏清涼推出全新「ICE Cappuccino冰卡布奇諾咖啡」、「ICE Peach Tea蜜桃冰茶」口味！五月初即可在NESCAFÉ Dolce Gusto官網以及特約零售百貨通路購得！台灣雀巢公司表示 NESCAFÉ Dolce Gusto不僅能夠同時製作冷、熱飲的多功能飲料機，更是唯一不需要額外的專業奶泡設備，就可以SMART膠囊製作新鮮、綿密口感奶泡的咖啡機！多達10款的SMART膠囊包括黑咖啡、花式咖啡（白咖啡/含牛奶）、茶飲和上市以來最暢銷的經典巧克力口味，就是要您在家中就能和親友分享最頂級、豐富的飲品饗宴。
台灣雀巢公司表示，很高興NESCAFÉ Dolce Gusto多功能咖啡飲料機自推出以來獲得消費者大力支持，能夠一分鐘輕鬆製作冷、熱飲等多元飲品的特色和經濟實惠的價格，改寫家用咖啡機市場。根據全球市調公司「GFK」2012年一月資料，雀巢兩款兼具時尚外型與智慧功能的咖啡機款式「Melody」與「Piccolo」分別名列市場銷售第一、第二名。台灣雀巢公司也將持續為支持我們的消費者推出更多別具風味的SMART膠囊，豐富消費者在家享受飲品的選擇與體驗。
NESCAFÉ Dolce Gusto多功能咖啡飲料機榮獲2010年美國消費者票選最佳產品獎肯定的時尚外型（Melody款式），提供多元的飲品選擇，適合全家人使用。擁有高壓萃取調整濃淡的能力，可選擇自己需要的口感濃度，也可以自由轉換需沖泡熱飲或冷飲，操作流程簡單順暢，不需花時間清洗機器。只需將SMART膠囊放進NESCAFÉ Dolce Gusto中，輕輕一推，一分鐘內美味的咖啡、茶飲或巧克力飲品就會自動注入您的杯子中，讓你輕輕鬆鬆，不忙不亂，在家裡優雅從容就沖出一杯精緻飲品。
