作者：奧美社群團隊 王俊人
當所有社群網站都把競爭者定在Facebook、Instagram或Pinterest的時候，Twitter已經往前一步，想跟ebay、Amazon直接競爭，有什麼值得注意的呢？
我們每天都在煩惱的，不就是如何透過社群平台創造品牌知名度，透過動人的文案，引導消費者到品牌購物網站，進而產生購買行為．但在既有平台上，經歷網址轉來轉去的體驗後，創造行動似乎真的沒這麼簡單，因此經營成效就只能比粉絲數或互動數。
這，其實不是行銷人員的問題而已，這應該是社群平台的致命傷．因為他們除了邀請你購買廣告服務外，還找不出讓你獲利的營運模式。
看看社群網站的盈利模式就發現，Facebook及Twitter雖因為行動裝置和廣告服務的多元化，增加了大量的廣告收入，但這種模式有兩個風險：
作者：奧美公關 王俊人
新的一年來了，除了實體生活該除舊佈新，臉書經營也該同步跟進。本週社群論壇將跟您分享如何為粉絲團除舊。
刪除，可說是人生最困難的決定之一，不只是舊衣服，連你的粉絲團貼文也是。粉絲團經營總從定位開始，去規劃每週的貼文主題，並開始撰寫文章。不論成效好壞，每則貼文，似乎都有存在的價值，而要剔除某個主題的貼文規劃，似乎又會割捨不下，總覺得會有逆轉奇蹟的時候。
不過，人的生命有限，能投資於行銷工作的時間也有限，又快又好絕對是每個人的理想境界，也因此，臉書貼文的成效除了互動率之外，應該也要看投入的時間成本多寡來決定，本週社群論壇，就想跟您分享，如何從互動率和投入資源的兩大指標，來決定哪些貼文該被除舊了。
第一步：依互動率排4個等級
作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關 張綺晏
Vine的CEO曾說“我們只是想要創造一個工具，讓每個人都能更簡單的剪輯影片，僅此而已”。在社群平台發展出這麼多樣變化之後，Vine是如何異軍突起，成為你行銷的好夥伴？
不久之前，我們才分享五招利用Vine創作精彩短片，由於Vine的話題還是相當火熱，這一次將會告訴你六件關於Vine你一定要知道的事。
作者：奧美公關 王俊人
久等了，Facebook於美國時間星期二早上正式宣佈『影音廣告』的誕生。對於自動播放的無聲影音廣告，行銷人員有哪五點該必知訊息呢？
Facebook自2013年九月起開始進行小規模的影音廣告測試，而自從上周宣佈推出自動播放的影音機制(Autoplaying videos)後，影音廣告的傳言甚囂塵上。終於，Facebook於美國時間星期二上午宣佈將搶攻一年45億美元的線上影音廣告市場。(詳見連結https://www.facebook.com/business/news/Testing-a-New-Way-for-Marketers-to-Tell-Stories-in-News-Feed)
雖推出此服務讓消費者或有反感，但對行銷人員而言，的確又是一塊值得經營的淨土，本週奧美社群論壇，就將跟各位簡介Facebook影音廣告的幾大特點。
作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關 羅德儀／王俊人
“與其進行大規模的行銷活動，我只想找到對的消費者，作精準的溝通”，這句話，是否你現在的心聲呢？本週社群論壇將教你如何定義”對的消費者”
CRM是商學者熟悉的客戶關係管理，然而現在社群擁有豐富的消費者資料，許多大廠分別探討如何利用這些資料，做有效的行銷策略，因此演變出Social CRM (Social Customer Relations Management)：
Social CRM的精神在於研究消費者如何在網路上與他人互動、吸收甚麼樣的資訊、分享給誰、搜尋什麼，並根據此行為模式，設計出適當的品牌溝通方式。
作者：Matthew Whatley
編譯者：台灣奧美社群團隊
過去幾年，拍慣了30秒的電視廣告，也試過2分鐘以上微電影，而現在熱門的，居然是只有6秒的循環影片！究竟其他品牌，是如何運用Vine，創造6秒鐘的品牌影響力呢？
Vine問世後，已打造出讓品牌可以徹底表現輕鬆幽默的一個創新平台。在這6秒影片循環播放的平台上，品牌需要的不僅僅是創意，更需要出色的說故事技巧。本週，奧美社群團隊將彙整近期的Vine行銷案例，並從中分享創造精彩Vine短片的五招秘笈。
作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關 張又文
內容行銷就像新科技一樣，會不斷演進。因此，當內容行銷的詞彙已氾濫於所有行銷網站時，奧美社群想與你分享，內容行銷的下一步是什麼？
前些日子在英國威廉王子與凱特王妃的小王子誕生之際, 多個企業品牌在社群平台上借此熱門事件與消費者互動。像英國星巴克在Twitter上發表了一張“二大一小”的圖片，上面寫著“Now there were three. Congratulations!” ; 美國奧利奧餅乾(Oreo)也同步發表了一張奶瓶與 “Prepare the Royal Service”的推文，各個品牌順風就此熱門話題進行所謂的“內容行銷”。
早就該寫這篇文章了，都已經完成了50個品牌執行破百個專案、並贏得數個國際數位傳播獎項後，我們終於下定決心要讓大家更瞭解奧美社群團隊在幹嗎！
背景：
全球奧美集團近年最重本發展的單位，就是Social@ogilvy， 這個創立於2005年的團隊，本著公關核心價值 :”影響人說我們好話”，在網路上幫品牌發揮影響力。發展迄今，在全球35個國家，已有超過550名專職社群人員，並於今年獲得Holmes全球最佳數位顧問的獎項。
作者：奧美公關王俊人
過多的提案內容，只是強留大家要待在會議室罷了；面對複雜的網路環境，一個沒有創意又愛用文字的公關社群團隊而言，什麼才是能打動人心又讓客戶快速買單的提案方式？
當人們問我公關和廣告有何不同時，我通常第一個回答都是：廣告是自己說自己好話、而公關是影響別人說我們好話；若再問細一點的作業方式，我就會說：廣告都用.jpg，而公關都用.doc。
於是，專長寫文字的我們，構思專案時，不免會落入五大報各要切什麼新聞角度的瑣碎細節當中，而整份提案就成為我們多會切角度、辦活動和做功課的武力展示。提案過程，也會不小心成為”代理商真的很用功”的成果展。
過去我們，也常陷入這樣的提案，但前陣子有幸和廣告的同事聊天，才真的發現，原來我們充滿平台、架構和截圖的提案，對客戶而言，充其量，真的只是一份做足功課的平台簡介，甚至很多辛苦製作的簡報，都會在”我們快快看過”的言語中，一閃而過。這樣的窘境，不禁讓我重新思考，提案對客戶的價值為何？而對一個不養文案、沒有創意人員的公關公司而言，社群行銷的核心能力究竟在哪？
作者：奧美社群團隊
追逐新平台的行銷人員有福了，全球兩大行動社群影像平台分別都推出新服務，Instagram將開始試賣廣告，而Vine則讓你可重新編輯影片。有興趣發響新平台創意的朋友可以開始動腦囉。
Instagram啟動廣告空間！三件你必須知道的事！
作者：James Whatley
作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關 傅郁晴 / 社群團隊
Pinterest是目前排名第三名的社群網站(Social Networking Site)，Pinterest創造41%的電子商務流量(e-commerce traffic)，其甚至比Facebook還要高(電子商務流量為37%)。Pinterest同時也是歷史上成長最快的社群網站，在短短的9個月內創造超過千萬個使用者！
但為何我們尚未使用Pinterest？
在亞洲，Pinterest不如國外市場普及，其中一個主要原因可能是中國對網路的封鎖與限制。在中國，已經有近20個類似Pinterest的社群網站興起，這也顯示類似Pinterest這樣類型的網站確實獲得使用者的興趣，也啟發使用者的創作力，但仿冒的威力卻埋沒的Pinterest的魅力。還有一項有趣的發現，Pinterest的啟發其他平台對“瀑布流”形式的運用，不論是網站、部落格，甚至是新一代的Google+，都一一採用形如Pinterest的呈現形式；其原因可能源於圖片對人溝通的重要性逐漸加深，另一方面快速成長的智慧型手機用戶，及瀑布流更適合該類載具的天生優勢，也在默默扭轉這全新的呈現形式。
作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關 嚴琳 / 劉羿伶 / 社群團隊
B2B一直是行銷人遇到的大課題，面向企業行銷常常讓多數行銷人保持著不投資、暫且觀察的決策；但B2B真的是這麼遙不可及嗎？一個企業決定採買的人不論是一個部門、一個組又或是一個人，終究是由人組成，若決定權是由一個或多個人組成，那B2B溝通將是一個可溝通、可行銷的課題。
B2B行銷如何切入？參考B2C的行銷法則－社群行銷。社群網路成長飛速，回想第一次使用社群網路的經驗, 再看看現在的社群網了，他改變了多少? 過去的社群網路, 例如BBS, ICQ, MySpace , 可能只能接觸到特定族群, 然而今天社群網路卻和每個人每天的生活息息相關－社群網路行為成長。觀察「亞洲和世界社群網路的成長速度(如圖)」，更驚人發現，亞洲擁有最多的社群網路使用者, 估計在今年年底亞洲將有7.77億人使用社群網路, 佔全世界使用者的44.8%, 並在
2017年, 將有 12.3 億的人使用社群網路－社群網路人口成長。
作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關 陳函筠 / 社群團隊
網路讓購物變得更複雜？20年前，當你想為晚餐添購牛肉時，你有且僅有一個選項；但現在的你擁有網路，你將擁有約71種選項，你的購物旅程變得更加複雜，但卻帶給賣家更多機會。
作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關邱子凡、呂鑫
行銷人，你的口袋裡有多少個始終無法站上行銷的舞台的行銷企劃？是他們的目的性不明、目標族群出現歧異、議題設定有誤又或是預算調整？或許你不乏看過不少人的提案，其提案內容並無特別之處，卻可以緊緊抓住客戶的心，讓客戶點頭買單。而這關鍵的差別僅在於─有沒有對客戶說一則好的故事。
人人都愛聽故事
為什麼我們這麼喜歡故事?其實不只我們，我們的大腦也很喜歡故事。當我們試著去理解一件事情時，大腦會開始自我挑戰，不斷尋找建立連結和刺激的方法。我們喜歡一切有情節的東西，當看到一齣好戲，一篇好的新聞，我們會產生情緒上的反應，這是大腦接受資訊後開始產生的刺激，故事有時候對大腦的影響就好比古柯鹼一般。
作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關 陳香穎 / 社群團隊
即時通訊時代，數位行銷人爭相搶取的下一行銷大餅；你看見了LINE、WeChat、WhatsApp的崛起，你預見了即時通訊將逐步取代社群通訊，你知道即時通訊具備行銷的無限潛力，但你知道要如何將品牌與行動時代的「霸主」產生加乘效果嗎？歡迎來到「即時通訊3.0，實做篇」。
觀察即時通訊軟體的成長率和使用者組成。臉書花了54個月才突破一億用戶，推特花了49個月，而LINE只花了19個月。風靡韓國的Kakao
Talk擁有9千萬用戶，且大多是韓國人；LINE有1億7千多萬用戶，非日本用戶卻高達62%；WhatsApp有 2億5千萬用戶；而WeChat有3億5千萬用戶，只有1.43%非中國人。
作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關 黃千洳 / 社群團隊
你 / 妳知道嗎？目標族群不等於購買者。這是購物者行銷的基本概念，同時，也是其核心思想喔！
目標族群的行為，其實就如同品牌與消費者之間的快速道路。很多時候，在產品抵達終點－消費者之前，其實目標族群就已經先聽到、看到、摸到，甚至試吃、試用過了。也因為這樣子，他們掌握了把商品放入購物車、送到消費者手中的第一線決定權。
我們為了更精準的掌握目標族群讓他們並投其所好，品牌首先要區分出：目標族群、消費者、決定影響者，或是更簡單的 - 付款者。首先，我們識別出目標族群後，其目的為何是品牌的下一個重要課題，因為同樣一件商品可以滿足不同的目標族群，因為他們有可能是例行的囤貨、補貨或是隨機的瀏覽、閒逛…等。但最重要的是品牌必須了解目標族群在何處進行購買行為，如此才能透過正確的管道達到有效的溝通。
作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關 鄭安婷 / 社群團隊
隨著網路媒體的發達進步，人們已經不再只依賴一般入口網站；根據最新數字統計，在2017年全球就會有2.5億社群用戶，其中更有40%的亞洲人每天更新社群動態超過五次以上！更精算的話每分鐘有684,478則的Facebook訊息上傳，100,000則的Tweets；有趣的是，Facebook更新率是Twitter的7倍，但偏偏Twitter的字數限制比Facebook簡短，這顯示Facebook擁有更高的黏著度。大多數的網友們不外乎分享每天吃什麼、玩什麼、買什麼等生活瑣事；有81%的網友們會在購買東西前上網詢問親朋好友的意見，更有59%的網友們期望在社群團體尋求品牌經營者的解答。
透過以上觀察，對於一個品牌來說這意味著什麼呢？
傳播媒介更加多樣化，除了電視、廣播、報紙、網路，現在更多了社群媒體，過去消費者為媒體餵養的對象，現在他們更希望擁有更多的主導權；社群平台已經不再只是個人的世界，而是品牌經營的目標。「社群平台」是品牌不能忽視的經營重點，必須以客戶導向，這也促使品牌行銷者變身為「社群超人」，不僅要耳聽八方更要看透消費者的心在想什麼，社群超人你準備好了嗎？
作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關 陳函筠
樹大招風，是大品牌在進行行銷宣傳常常會遇到的課題，激進團體和不同特殊利益團體無孔不入的攻擊，讓品牌的公關部門總是戰戰兢兢，但近年來隨著社群網路的崛起，可說是讓品牌駭客擁有了一個全新、致命的武器；虎視眈眈的品牌駭客在旁伺機而動，一場保衛品牌的大戰正以全新的姿態展開，捍衛品牌的你準備好了嗎？
【圖片來源：social@Ogilvy】
作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關 李詩靈
社群的開放與活潑，看似不相容於講求獨特的時尚世界。但不可否認的，數位與社群的融合，的確是讓時尚老牌重拾魅力的一大靈藥。為了要解決著尷尬的局面，我們相信唯有擁抱科技，精準辨識消費者的語言與習慣，才能使用正確傳達品牌價值。我們為了找出最佳的對話位置給時尚品牌，整理出了四大重點，來幫助時尚品牌執行正確且有效的策略：
重點一：你確定品牌找對VIP了嗎？
作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關 游翔宇 / 社群團隊
品牌投入社群的懷抱已經不是什麼新鮮事，藉由社群平台讓品牌與目標族群“零距離”溝通是品牌經營者的初衷，但當品牌走入鄉民的懷抱時，品牌卻依然站在雲端的“品牌高度”時，你的社群溝通是否就此斷層了呢？現在讓我們一同6步驟創造社群的品牌大理想。
1.Purpose：明確目標讓目標族群懂得品牌的訴求
