作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關 游翔宇 / 社群團隊
美國Yahoo奇摩併購微網誌平台Tumblr、韓國Android平台上的Kaoko Home超過50萬韓國人下載、大陸騰訊QQ新介面引發網友不滿，為何這些社群網站上的動態，無不牽動現代人的生活? 為何社群已成了每天的精神糧食? 社群的力量，讓世界各個角落的親朋友好能直接互動，傳遞即時的關懷，品牌亦搭上社群的滲透力，發揮品牌影響力，讓消費者聚焦在每天觸手可及的行動裝置上。
傳統的廣告訊息傳遞模式為，透過廣告商察覺問題經過腦力激盪後，將包裝好的訊息藉由媒體平台傳遞給消費者，進而改變其消費行為。
但放在當今社群網站上，會是如何運作的呢？
作者：奧美社群團隊
由於Facebook這股的強大的社群貫穿力，數位行銷人在這一兩年紛紛開始提出所謂”社群商務”(social commerce)，嘗試著讓社群行為與購物行為互相交集淬出可複製的商業模式。當然必備套裝即是品牌企業建置自家Facebook，運用吸引人的圖片或影片之中隱約的帶入商業文宣，如何讓每一個”讚”成為一張張的訂單，即讓我們先來分析在數位行為中有趣的兩群體。
電子商務時時講求速度與便利，將欲傳送的訊息快速且準確的送達消費端，讓下單疑慮越少越好。任何機制的基礎下都脫離不了客戶便利服務。我們大可比喻他一個忙碌且現實的策略師，分秒必爭的計算如何讓看得到且想像得到的人潮下單交易。舉個例子，商家總是把握每一個與消費者接觸點，隨時提醒你”買我就對了” 或”記得再回來買我”Eg.1.下單結帳處來個臨門一腳加購商品或2.即將結束這美好交易的出貨通知信中來個商家優惠信息。
作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關 黃鈺茹
前些日子，百度以近4億美元收購了PPS，就在今天，Google的首頁也換成了手繪的影片，Google的大動作與百度天價的背後含義到底是什麼呢？為何影片如此重要？簡單的說，影片與圖片比起來，除了可以激起我們更多的互動和共鳴之外，影片還具有了「無縫移轉」的特色，影片不會因為使用的裝置、載具的不同而產生訊息流失、質變的狀況，簡單、直接的接觸方式，更讓我們很自然而然地想要轉發或是收藏。也因為如此，近年來越來越多品牌把影片作為經營的推手和宣傳的工具。
因此，在近年來透過程式結合影片來進行口碑或行銷是社群媒體執行的主要導向。這些程式除了塑造形象和傳達創意，另一個主要的功能即是刺激銷售。視覺，是電子商務成功與否的重要因素之一，其原因是來自於消費者進行購買決策的指標 - 產品的資訊和品質。比起圖片來說，透過影片 / 動態畫面的詮釋，更能凸顯產品特色和優勢，進而提升消費者的購買動機，因此，結合影片與社群的程式將會是電子商務的目標，今天我們就來介紹兩款美國最流行的影片程式讓大家認識，看看這些當紅的程式究竟有什麼誘人之處？
作者：奧美社群團隊
在數位行銷的擴散環節中，相信不少行銷人會選擇安排一堂「INFLUENCER擴散」安插其中，不論是專案本身的擴散需要又或是看中INFLUENCER是目標群尊的意見領袖，部落客、關鍵意見領袖(KOL：Key Opinion Leader)儼然已經是眾多行銷人的常見必備「擴散工具」，但若問你如何在同類型的品牌／產品挑選“合適”的INFLUENCER或是區分各自的選擇差異時，你的INFLRNCER，還IN嗎？
在選擇INFLUENCER時，知名度以及個人經驗或許是你“初選”時的標準，但僅靠上述“人為”的判斷基準似乎在拿出“首要人選”的立基點顯得搖搖晃晃；因此你需要一個系統的來判斷，「INFLUENCER 5」判斷基準讓你的INFLUENCER永遠是該類最IN人選。
作者：奧美社群團隊
觀看Facebook在當下的社群年代，大家如火如荼的在訊息牆上發佈有趣的內容，姑且不論最終是否有銷售目的，按個”讚”，雖然不是新詞，但相信一直都是存在著社群交流中的目的指標之一。
【圖片來源：blog.sourcemetrcs.com】
作者：奧美社群團隊
Facebook 網路改版時有所聞，不過在手機上卻很少出現大幅度的變動，而這次Facebook Home 的推出，讓許多消費者眼睛一亮！而這一改的insight，更讓我們刮目相看！Facebook自2011到2013年間，從網路遊戲為導向的平台，轉換成了專門舉辦網路活動的頻道，一直到 Timeline的出現，讓Facebook逐漸的把內容轉化成平台的核心，回到以人為本的初衷。
這次Facebook Home的推出，對於習慣使用行動裝置的消費者來說，是一個全新的體驗。不論是打卡、點讚、瀏覽、訊息…各方面都做了一定優化與調整。以上的改變，不外乎讓消費者可以更輕鬆、直覺的使用Facebook提供的功能。也強化了Facebook以人為本的精神。
作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關
Facebook，Facebook，還是Facebook…
身為行銷人，你是否厭倦了在擁擠的Facebook上繼續“戰鬥”呢？商業是不是永遠在社群平台上就是少了一味？如果有一個平台，他能結合社群及商業那他絕對是行銷人的最佳選擇。
Pinterest，一個你絕對不陌生的社群平台，他從2012年向台灣市場拉開帷幕至今，有多少行銷人已經邁出了第一步去嘗試非Facebook以外的社群平台呢？或許，精明行銷的你，仍是會選擇黏著度高、使用人數不可撼動的Facebook，但如果我跟你說2013年Pinterest變了，他不想只是站在社群這個大框框裡，而是與社群電子商務（Social E-Commerce）結盟，你是否會更有興趣看看2013年Pinterest又Pin出了什麼“新”花樣呢？
作者：奧美社群團隊
你是否也在睡前、起床、等待時刻習慣性的檢查手機，甚至曾看過路上行走路人都會不離手的滑動手機上的Facebook或LINE?社群工具不論在手機行動用戶或網路pc用戶上皆列於前三排名的主要行為，可以說科技真是極致的展延人性。
【擷取自網路圖片】
作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關 郭子豪
還在找部落客嗎？別逗了…社群這麼大，也該試試看其他的合作方式吧？每個人對於社群的認知同，看法也不一樣，有的人喜歡分享、有的人喜歡批判，當然，也有的人拼命轉載與分享只為了要討一個讚。也因為如此，讓我們的社群生活精彩多元。
但是…平台這麼多，不找部落客我們該找哪一類呢？會不會到時主題失焦又惹毛鄉民了？相信大家一定都有被部落客或是媒體朋友訓斥過的經驗…在社群興起的同時，我們似乎除了部落客與媒體之外，還要面對百百款廣大網友們，這種站在第一線的親密接觸，的確是令行銷人頭大的問題…
不過請別擔心！經過統計，我們歸納出了社群常見的十種人，並且依照這十種人的行為模式去分析他們的心理，讓我們在面對他們或與他們接觸的時候，可以將議題與對話拿捏的恰到好處，讓我們不論是在粉絲團、部落格、影音頻道、論壇討論區…都可以完美的結合他們的特色產出議題，至於這十種人長什麼樣子？我們一起來看看吧！
作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關 王盈雅
過完農曆新年，是否大家口袋裡都已被紅包和年終獎金塞的滿滿的呢?若今年還沒領夠紅包的人，下列有五大科技行銷潮流報給你知，透過一些國外案例的分享，有些雖已是我們日常生活中應用，但它們在2013年依舊是重要的行銷趨勢，妥善運用可以賺大錢，自己賺紅包錢！
1.潮流一：整合行動通訊科技讓品牌經驗無遠弗界
編譯者：奧美公關 王俊人
金蛇年，我們必須跟非洲學行動行銷？社群會取代電視？行銷人會越來越累？很多新奇的資訊，請看本週的數位趨勢。
上次奧美社群論壇提到Millward Brown的全球數位品牌總監Duncan Southgate針對2013年最熱門的數位內容和媒體趨勢，本週，將整理第六到第十大蛇年趨勢，讓各位能永遠走在浪頭上。
06.社群並非取代電視，而是延伸電視影響力
編譯者：奧美公關 王俊人
數位行銷人員，總必須以趨勢領航員自居，本週為您整理蛇年不可不知的數位新知，讓您掌握先機。
Millward Brown的全球數位品牌總監Duncan Southgate針對2013年最熱門的數位內容和媒體趨勢，分享了該公司的相關預測，本週，將先整理前五大蛇年趨勢，讓各位在年節前夕可補充新知。
01Facebook 創造金流的動力，將提供品牌更多的廣告形式
作者：奧美公關 王俊人
過去一段時間以來，究竟該讓廣告擁有社群的元素，或是將社群的內容作為廣告素材，這兩件事情一直無法確定誰的效果比較好。但根據Facebook營收報告來看，社群內容廣告化似乎會是讓社群和行動廣告雙贏的絕佳解決方案。
根據comScore的最新統計資料顯示，正當Google地圖被Apple從iPhone中移除時，Facebook掌握了這個時機，以每月超過8,500萬的不重覆使用者人數，超越Google地圖在美國的領先地位。
【圖一：Google Maps 及Facebook於美國每月不重覆造訪人次趨勢圖，資料來源：comScore.com】
作者：奧美公關 王俊人
做出一個可讓自己說嘴的案例，一向是行銷人員畢生的夢想，讓我們來看看在布魯塞爾，人家如何喚起對阿茲海默症的關心，在巴西，又如何用臉書帶銷售。
世界頂級的傳播獎項雖早已紛紛落幕，但通常是到了年度提案高峰期時，才是我們認真看案例的巔峰時刻。每當想不出好點子時，總想從中獲取些什麼，希望自己整理消化後，能為台灣做出2013年的坎城台灣之光。本週，將從兩個奧美得獎的案例，分享其中的精彩之處。
1.奧美布魯塞爾：全球阿茲海默日—捐獻你的一日時間軸
作者：奧美公關 王俊人
美國時間1月15日，Facebook公佈了引頸期待的搜尋工具-- Graph Search。雖然這個以朋友為核心概念的搜尋方式，預期將不會對google有立即性的威脅，但對於Yelp或LinkedIn等同類的社群網站，則可能會具有一定的殺傷力。
根據Facebook發佈的資料表示，Graph Search和Google主導的網路搜尋是相當不同的概念；網路搜尋的目的是讓網友找到跟”關鍵字”最相符且正確的結果，而Graph Search則是讓使用者用”句子”(如：我朋友在東區最常吃的餐廳)找到Facebook上最常被分享的相關內容。
【圖一：Facebook Graph Search的搜尋示意】
作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關王俊人
駭客絕對是品牌最不願相遇的一群人，特別是當網路事件被大眾媒體重視後，駭客攻擊的目的，也從賺錢變成賺名聲，相對於過往的駭客，此類駭客是為了曝光度才進行攻擊的，這類激進駭客(Hacktivist)對品牌聲譽的傷害，往往都會超乎想像。本週的奧美社群論壇，將為您介紹2012年殻牌石油的經典案例，並提供後續建議。
根據全球奧美社群團隊觀察，目前的激進駭客形式約有以下五類：
1.臉書抗議或劫持：在品牌粉絲團透過Po文激發議題
作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關 李知穎
隨著網際網路發達，以及現代人凡事講求方便、迅速的特性，現今的消費者已習慣擁有便利、快速、簡化以及多元化的消費型態。而現正興起的網路互動小遊戲，恰正符合這波新型消費模式，將行銷活動注入趣味遊戲的元素，將會是未來的趨勢。
刻板印象中，遊戲是專屬於宅在家打電動的男性，年齡分布為15-30歲。
編譯者：奧美社群王俊人
兩大社群巨頭的競爭日益激烈了？當Twitter在今年九月將介面改得更像”Facebook Timeline ”後，日前，Facebook的發言人就透過ABC透露出改版的訊息，他說：”我們正在透過經由一群人進行新介面的前期測試，新的介面，將讓瀏覽更容易。”看來，在這麼容易被複製的網路環境中，身為龍頭的Facebook還是要不時地拿出新法寶，才能穩固自己的領導地位。
各位小編們，真的對不起了，猶記才跟各位介紹完Timeline對企業的策略影響，現在，又要請您們開始注意新的改版訊息了，根據ABC的記者表示，新的改變將有包括以下幾個重點：
1.標籤頁回來了：
熟悉的標籤頁又回來了，本來Timeline的朋友和照片圖示，都縮小成一個個標籤頁的按鈕，讓整體介面更乾淨。
作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關 陳函筠
社群進入全新世代，除了藉由社群進行行銷宣傳外，如何更進一步經營社群、以新的方式處理危機，甚至是以更快速的方式得知KPI，相形成為社群的重要討論議題。近日，除行銷人員密切觀察行銷趨勢外，各社群網站也紛紛推出更新內容，以更符合市場需求，努力增加本身使用黏度或廣度，以下三個分別介紹如下：
1.職業社交網絡服務“微人脈”登陸新浪微博，微人脈將面向4億多微博用戶提供拓展人脈、發現機遇的服務。微人脈的主要功能包括人脈、評價、機遇、簡歷和公司，覆蓋個人職業關係梳理和招聘兩個領域；此服務將與全球最大職業社交網站LinkedIn服務相打對台。.
2.智慧型手機照片軟體Instagram 推出了全新「Badges」功能，其功能類似於Twitter、Google plus以及Facebook上一些既有的功能，主要為幫助用戶（無論是個人還是企業）更好地「連接和推廣其網頁版個人資訊頁面」。
