作者：奧美公關社群團隊
編譯者：奧美公關 陳彥霖
策略就像羅盤般，能讓你在茫茫網海中，不會迷路也不會恐慌；本周奧美將全盤托出訂定策略的基本守則，讓你有得按圖索驥。
當大家都在瘋狂開設新的臉書粉絲團時，您是否真的有掌握到最新的社群趨勢，訂定符合潮流的社群策略（social planning）呢？社群策略運用得當，才能讓您的粉絲團或官網在茫茫社群海中突破重圍，找到真正屬於您的粉絲，並達到擴大宣傳效益、建立口碑、維護消費者關係等效果。
以下由奧美團隊為您從社群品牌（social brand）與社群洞察（social insight）等角度出發，配合案例成果分享，來討論新的社群策略應如何研擬！
作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關彭孝萱、王俊人
網路在演進，社群也在升級，本周將分享如何充分運用社群的概念，為品牌帶來一陣陣的行銷旋風，讓您成為社群行銷達人3.1。
社群團隊提案時，總會有客戶希望能用極小的預算，創造一陣陣的產品行銷旋風，而當客戶希望社群效果無限大時，卻把社群當成一個宣傳工具，只是在Facebook作點事情，這樣的確很難發揮社群的效應。隨著社群成為行銷的核心概念時，如何讓客戶以宏觀的角度來理解 “social”，充分運用social的概念，創造出一個忠誠的團體或擴大影響力就成了一門重要課題。
本周提到的社群行銷達人3.0，背後的概念是指如何以社群的概念出發，發展具渲染力的策略和創意，為企業提供解決方案。也因為時代演進至此，品牌以及市場行銷就必須先認同這個角色，並確實了解最佳行銷與一般行銷的差別。
整理者：奧美社群團隊
eBay用投資重返中國市場，臉書大推電子商務， Instagram整個臉書化。這就是你不能錯過的數位要聞。
數位新聞何其多！數位趨勢何其雜！這時，被資訊轟炸的數位工作者都只能嚴選信賴的資訊平台(如: Mashable, socialmediatoday)，靠自己的眼力和體力慢慢看出個所以為然。
奧美社群團隊為掌握數位脈動，於國內外都有專職的人員搜集並分析最相關且重要的數位新聞，以下，將為您介紹近兩週最重要的三個數位新聞。
作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關 李晟源、王俊人
為什麼廣告人總是對Social的語言感到霧煞煞？為什麼廣告人總被Social人常掛在嘴邊的圖表和數位指標所惱怒？廣告和Social是不是生來就犯沖呢？以下分享五項能讓社群人(Social)和廣告人和諧共處的秘方。
祕方一：數位媒體值得更多關注
作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關彭艷平、王俊人
隨著數位趨勢日益複雜，市面上能信與不能信的數據也越來越多，奧美社群團隊瞭解您提案的需要，也懂得您想展現國際化的企圖，本週，將精選最重要的網路關鍵數字，讓你怎麼用都很國際化。
隨著科技的發展，智慧手機普及及網路社群活動上升。今天要分享的主題是網路社群對於人類行為及品牌的影響及關聯性。將分為網路、社群媒體、智慧手機及品牌四大方向做分享。
作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關 王俊人、莊智捷
所有的品牌，不論看到淡定哥、雞排妹或是任何網路竄紅的人、事、物，總會希望能搭上這股話題，讓品牌增加曝光度；本週奧美社群論壇，就將與您分享如何安全地善用Meme，強化品牌曝光。
當你看到下面這張圖，你心中是不是默默的覺得她在不屑或是不耐煩什麼呢？
作者：奧美公關社群團隊王俊人
隨著Facebook股票上市後，在每季財報的壓力之下， Facebook研發”相對有效”的廣告形式的腳步，似乎也越來越快。
就奧美公關社群團隊的觀察，雖然Facebook前兩週才重新調整了運算模式，讓粉絲團文章的自然傳播力有可能下降5%到40%，但同時，Facebook也用盡各種方式讓你知道，你可以簡單地透過Facebook的完整廣告服務，達成你原先無法達成的傳播目的。 (雖然我們也知道是因為他的改變，才讓我們無法達成目的)
於是乎，你可以在網上看到完整的廣告手冊，告訴你Facebook所擁有的至少12種廣告形式，更厲害的是，他能讓你根據目標按圖索驥，例如，若你是為了增加現有顧客的忠誠度，Offer ad就可以是你的宣傳形式，宣傳工具則可包括News feed desktop/News feed mobile/RHS of homepage/RHS of Facebook等方式，甚至，連如何購買廣告的步驟，也幫你準備好了，可見得，財報的壓力的確能加速產品發展的速度。 (如圖一，完整產品說明請見連結https://www.facebook-studio.com/fbassets/resource/70/AdsandSponsoredStoriesGuide.pdf)
作者：奧美公關 王俊人
曾幾何時，隨著社群口碑的急速增加，口碑監測這件事情，早已成為受災戶或是害怕成為受災戶的品牌不得不正視的重點工作，於是，不同的解決方案紛紛出籠；而走到今年，能解決的或不能解決的網路口碑議題，也都已經塵埃落定；繼續監測，有時看來了無新意但又捨不得放棄。 究竟，要如何能走出新路呢？
就奧美社群團隊的觀點來看，重新定義目標，絕對會是活化您傾聽，強化投資效益的好方法。
傾聽，絕對不會是漫無目的地傾聽。就議題預防的角度來看，因僅注重是否有負面訊息，因此，就會衍生出即時性的日報服務。但若我們願意認真看待正面的訊息，你會發現，傾聽，其實可以協助企業完成更重要的事，也能讓你的投資更具效益。 以下，奧美公關社群團隊將提供幾個方向，希望能帶您一同沈澱一下，想想如何發揮聆聽的力量。
作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關陳函筠
現在約有85%的散亂資訊，每個月Facebook有9億活躍使用者，每天更有2940億封電子郵件被發出，在如此數據爆炸、社群媒體百花齊放、數位頻道不斷增加的現在，我們是該從如此龐大而混亂的data中，撈出有用的，寫個一針見血的黃金企畫案？
（圖一：社群媒體百花齊放資訊大爆炸，我們的重要資料在哪裡？ 圖片來源：DealMaker Media）
作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關王俊人
熟悉臉書規則的人都知道，臉書會不定期地提供更好的服務給消費者或開發商，但九月底的更新，對品牌粉絲團經營者來講，或許就不算是好消息了。
根據說明，Facebook已於九月底，改變了哪些訊息能呈現在使用者塗鴉牆的計算邏輯，改變的目的在減少行動設備使用者看臉書近況時，被品牌粉絲團干擾的程度。也就是說，可能會減少粉絲團po文的觸及範圍。
雖然市場上對於Facebook此舉有不同的臆測，但對於品牌粉絲團經營者而言，最重要的，還是此舉的影響範圍和如何因應。
作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關 詹宇帆、劉羿伶
社群時代來臨了？日前由Ipsos和奧美集團針對亞太區超過14個國家的153名高層人員的調查顯示，儘管社群媒體在現今亞洲業務中扮演著重要角色，但目前大部分的公司仍未廣泛的使用社群平台。
調查結果透露，儘管受訪的亞太區高層不停強調社群媒體的重要性，但多達六成表示，該公司的社群媒體支出只佔總行銷預算的5%；為何社群媒體如此重要但是投資的資源卻只有5%？除了社群媒體的操作對許多傳統的公司仍屬於新的概念之外，超過22％受訪者表示，他們很擔心社群媒體會讓危機加劇，而且鮮少公司擁有危機處理的計畫，更缺乏社群媒體的整體策略。
因此，亞太區奧美社群團隊於9月7日，與Branded合作舉辦的Social Media Matters大會，邀請了中國人人網董事長兼執行長陳一舟、Google社交品牌市場總監Copi Kallayil以及網際網路投資者Esther Dyson…等，希望能透過實務的經驗與趨勢的分享，協助大家了解社群媒體的商業價值，再針對策略進行調整與轉變，為公司帶來商業優勢。
作者：奧美社群團隊
編譯者： 奧美公關曾雅儒
一張好的圖片勝過千言萬語，在社群媒體崛起的今天，圖像社群網站Pinterest掀起另一波使用風潮，除了使用者間質感圖片和影片分享外，品牌企業也找到可以立足的地方，帶來如同閱覽Vogue雜誌般的視覺饗宴，消費者不買單也難！！
什麼是Pinterest?它是一個社群照片分享的網站，但我們更喜歡稱它是一個消費者自行策劃的「網路精品圖像選集」，易於管理和轉貼，再透過像是臉書、Twitter或LinkedIn等其他社群平台，讓消費者「Pin」出自我的喜好。嗅出商機了嗎？讓我們看下去...
Pinterest最大的特點在於直觀的互動式分享介面，使用者可上傳自己的「Pin(圖片)」或將喜愛的圖片「Repin」到自己的「Pinboard」。而Pinterest頂端選單不僅可看到自己有多少的追隨者外，多元分類讓每個Pin可以適得其所，更快速地被發現。
作者：奧美公關 王俊人
當社群只是媒體時，你看到的只有臉書或口碑操作；當社群是個觀念時，你看到的，就是企業解決方案。
若你的社群媒體，就只有粉絲團時，那就太可惜了其他的社群平台。從奧美公關觀察來看，依照平台特性不同，台灣的社群平台總共可分為14個類別(如圖一)，其中包括和朋友互動為目的的SNS(social network system)，找尋專業意見的專精話題論壇，簡單問答的QA平台等；這個圖表目的，就在提醒行銷人員，不要每次講到社群，就只有想到臉書，而想到社群活動提案，就只能想出很多互動小遊戲，並期待哪一天的哪一個遊戲會一夕爆紅。
資料來源：奧美社群團隊
作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關 王俊人 王韻婷
2008年，Barack Obama 成為第一個且唯一充分運用社群媒體為競選工具的總統競選人，種種創新的作法，都在勝選後被許多的社群專家拿來分析；也因社群傳播被證實有效(勝選)，政治人物也開始願意從緊湊的選舉行程中，分配部份時間給社群媒體，讓外界能看到自己認真擁抱社群的態度。
雖然在台灣，許多的政治人物也陸陸續續在選舉期間，成立不同的粉絲團，甚至透過LINE或Whatsapp跟選民作第一時間的溝通，但隨著時代演進，數位工具越來越煩雜時，｢如何使用工具」相對就比｢用哪些工具」還要重要。
本周的奧美公關社群論壇中，就將乘著2012美國總統大選的風潮，提供給各位四個大選中觀察社群媒體運用成效的指標，讓各位也能輕鬆成為政治界中的社群行銷專家。
作者：奧美公關社群團隊
編譯者：奧美公關蕭如寧、王俊人
社群處理的，就是人與人之間的互動，本期社群論壇，將暫時屏除所有的統計數據，帶您從心理學的角度，剖析如何在社群中，打一場漂亮的心理戰。
一般的行銷活動都是這樣，從大海般的數據中，發展出傳播策略方向和企畫案，執行企劃案時，再根據定期的數據統計，微調執行技巧。由於習慣了”數據會說話”的觀念，我們常會忽略一件重要且基本的事情：心理。社群媒體處理的，就是人際之間的互動，人際的互動不僅僅是數據，有時更要了解對方的心理。本周的奧美社群論壇，就是探討如何運用溝通技巧來戰勝人類的決策心態。
在正式進入主題之前,先帶領各位回顧過去幾周的數位新鮮事：
作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關 王俊人、李偉綸、詹宇帆
社群媒體為何吸引人？是快速的互動？直接的反應？還是近乎全年無休的數位活動讓代理商荷包滿滿？其實，對我們來說，社群媒體最棒的地方就是能真實地了解消費者。
有作過焦點訪談(focus group)的人，一定都有過這種經驗，拿著筆記本，走進暗黑的小房間，靠著微微的燈光，看著玻璃另一邊的消費者，在我們的引導下講出所謂”真實的意見”。過程中，我們有任何想法，都只能透過紙筆默默的溝通，訪談後，對於有疑問的內容，也無法再追溯深究。而一筆筆百萬甚至千萬的預算，就會根據這幾個消費者的 “真實意見”，發展成各式成品，散佈在各大媒體。
在經歷這麼多次的過程後，您是否有覺得仍有一些不踏實的感覺?或有時會懷疑，自己是不是真的聽到消費者的心聲，或是，自己只有聽到自己想聽到的聲音? 社群媒體迷人的地方就在這裡，它可讓你擺脫時間空間的限制，隨時看到真實的意見。
作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關 張蓓琳、詹宇帆
常常因為想不出厲害的行銷方法而苦惱嗎？好消息告訴你，有聽過Facebook Studio這個平台嗎？（www.facebook-studio.com）不論是做公關、行銷、或是代理商…等，都可透過此平台看看在Facebook上成功的案例，看看世界各地的行銷高手是如何對社群媒體進代操作的，如果想要在這裡更進一步的獲得資訊，也可以按照國家、代理商名稱、語言、產業…等，進行搜尋，找出適合作為參考的案例。
【圖一：Facebook Studio 首頁】
作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關 周辰翰、王俊人
從創新的架構到社群創新，奧美社群團隊本月持續分享引導創新的原理原則，本周，奧美社群團隊將從觀念面，搭配數個案例分享，讓大家了解創新到底從何而來?
在深入創新領域前，請先達成一個共識，創意絕對不會只是創意人員的工作，創意，也不會是特定環境下才會有的產物，創新的燃料其實都在你我之間，透過不同的想法與觀點，小小的創意，都會變成如奧運聖火般熊熊燃燒的火焰，改變你我的生活。
創新其實有三個重要的觀念：
作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關 張亦翔、王俊人
當消費者的生活被各種新奇的事物包圍時，行銷人員都在設法想出更創新的事物，讓我們的行銷手法或產品，能獲得消費者的青睞；但究竟，如何創新才會有效？本周，奧美社群團隊將帶您探索創新的原理，相信你必定能從中獲得啟發。
創新不在於硬體上的領先
作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關 王盈雅、王俊人
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不管是談到它翻了一倍的股價，或是廣大的專業人才庫，相信大家或多或少都有聽過LinkedIn，以下提供一些資料，與各位分享它的現況和影響力。
．創業念頭：｢大規模地聯繫人才與工作機會」
