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作者:奧美社群團隊

紀錄者:奧美公關吳佩玲

 

  全球行動用戶不斷增加,在此同時,社群網站也逐漸形成一種維持人際關係及拓展人脈的方式。Foursquare是一種利用適地性服務(Location-Based ServiceLBS)而生的新興區域社交服務。Foursquare在今年3月擁有100萬名用戶,7月時達到200萬名用戶,截至8月底已突破300萬名用戶數。

  Foursquare的用戶可以利用手機在某個地點或是商店簽到(check in),當你在同一個地方簽到越多次,不但可累積積分,藉此當選該地的「市長」或是獲得不同種類的虛擬徽章。在Foursquare上也可以看到這附近有哪些商家及相關優惠,並進行留言。而Foursquare也有一項重要的「好友動態」功能,藉著此功能,用戶能夠搜尋朋友的位置。並觀看大家對該地點的留言或是大家的積分狀態(例如誰獲得了新手徽章或當上某區域的市長等)

 

  Foursquare在商業上的應用可利用四大步驟來思考:

1.擬定策略

對使用者而言,Foursquare是一種遊戲,因此你要先確認用戶在這區域中的使用狀況,並藉此擬定公司的策略。在瞭解使用者特性之後,店長與員工便可開始在手機上安裝並使用Foursquare,並利用Foursquare與消費者直接進行互動。同時亦在其他社交網站上建立連結,以便讓使用者能夠輕易的從其他網站進入你的Foursquare專頁。

2.建立Foursquare專頁

登入之後可以為自己的店家或公司設立一個專頁,而Foursquare也可提供店家即時流量分析後台。在此後台,店家可以維護自己的基本資料外、有哪些人來過店裡、這些人之前在哪,之後又去了哪裡,也可知道自己店裡曾經有多少人造訪,這類型的分析能夠讓店家將更了解店裡的消費者型態。

3.提供誘因

店家可以在簽到頁面、留言、鄰近地區介紹等處提供誘因,其中常見的誘因如下:

(1)市長專屬優惠:這是該區域最忠誠的的客戶,因此店家可以提供一些特殊的優惠來增加其用戶之黏著度。

(2)達到一定簽到次數的專屬優惠:例如每簽到三次,消費可享九折優惠。

(3)簽到者:凡在此店簽到者,可出示證明後,享飲料85折優惠。

(4)指定優惠:店家可提出當日達到特別條件者,即可享此優惠。例如獲取新手徽章之用戶,當日至店內消費可享九折優惠。

4.宣傳

順利完成專頁設定、誘因擬定及留言之後,便可開始進行宣傳,例如在公司網站上張貼連結以及相關訊息、在其他社交網站或平台張貼廣宣、e-mail發送、公關活動及廣告等。

 

  Foursquare是一種結合社交和LBS概念的服務,也是一種實體店面結合網路的經營方式。此外更因行動上網裝置的普遍性,加速了Foursquare應用的範圍和時效,也因此許多專家預測Foursquare也將成為未來席捲社群媒體的重大趨勢之一。

 

 

 

 

 

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