作者：奧美社群團隊
紀錄者: 奧美公關張憶綸
網路搜尋新趨勢：結合「社群搜尋功能」的搜尋引擎
在Facebook、噗浪等社群媒體出現之前，網路使用者的習慣是在搜尋頁面輸入關鍵字，搜尋引擎依照關鍵字連結性高低，排出相關的網頁或網站連結。因此，品牌網站會盡可能呈現出最佳的網頁內容，以爭取比競爭品牌更高的搜尋排名，並將一般消費者的產品使用心得登上產品網頁，藉此增加銷售量。
但社群網站的迅速發展則改變了此模式。現在，搜尋引擎將不再優先從官方網站取得資料，卻反過來從社群媒體中取得第一手資訊。網路使用者用其個人獨一無二的社群網絡過濾搜尋頁面，呈現出來的，就是最符合個人需求的搜尋結果。今後，無論是在搜尋或者瀏覽網頁，個人的社群網絡將無所不在。
社群搜尋是甚麼？
社群搜尋是一種品牌影響力。
當全球有五億個社群網站使用者與兩百萬個官方網站點選Facebook「讚」的功能時，所形成的龐大力量也將促使搜尋結果更符合使用者需求。品牌在Facebook上操作成功的結果，也將透過「讚」與「留言」功能廣泛地散播出去。而尚未使用使用Facebook的品牌，現正面臨嚴峻的雙重商業危機：一是品牌粉絲少了與產品互動的機會，二為急速下墜的搜尋排名。Google, Yahoo!和Bing等主要搜尋引擎都在規劃所謂「社群搜尋」的功能，但由於進度緩慢，使用者仍無法立即看到成效。
根據搜尋引擎專家表示，這是史上首度社群媒體的客流量大於搜尋引擎客流數，然而許多產品搜尋結果仍缺乏社群媒體的資料。這也表示網路搜尋資訊的模式已經改變：我們現在會先從網路社群裡接觸到新訊息與新聞，而後再前往搜尋引擎挖掘更深一層的資訊。更方便的是，我們在想到搜尋需要的資訊前，資訊就先透過社群找到我們。
搜尋已不只是找出一長串網站的列表，而是品牌產品使用者創造出搜尋引擎偏好的內容。目前，全球已經有20知名品牌將自家產品連結到使用者所寫的產品心得文章。舉個例子來說，新創立的社群搜尋引擎Etao.com 會將產品資訊、消費者使用心得與社群媒體內容相連結，社群搜尋結果會在微軟搜尋引擎Bing和中國最大的線上購物網站-淘寶網出現。例如：網友在淘寶網上討論iPhone4的相關問題，就會出現在Bing的”iPhone4”搜尋首頁第一則，而非iPhone的官方網站。
當使用者接觸到社群網絡所產生的內容，他們會更想要點閱此產品訊息，此效果比以email溝通來的兩倍有效。當這些社群媒體分享資訊時，Facebook與twitter所達到的結果會比email、部落格或其他媒介的點擊率來的有效許多！
一個超過百分之百的點擊率是如何達成的？簡單來說，在Facebook上每分享一個連結，平均會被2.87人在留言牆上點「讚」；在twitter，則是平均每一個連結就會被19.04人分享。而網友分享的網頁連結會出現在twitter和Facebook使用者的頁面，因此當搜尋引擎在過濾時，此網頁會更容易透過高關聯性而勝出。透過社群網絡過濾、網頁內容主動出現在使用者的網頁，再以”分享”和”讚”連結增高點擊率三個步驟，社群搜尋將成為一個很完整的搜尋循環。
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