奧美公關 藏經格

作者：奧美社群團隊

紀錄者：奧美公關李知穎

　　此次數位影響力論壇探討社群媒體影響力與未來趨勢。社群媒體已革命性地改變了活動進行方式，已成為新興行銷利器，在亞太市場行銷上也具有一定的影響力。以下是分析未來社群媒體將會造成的三個主要現象趨勢：

1. Social vs Search: 就現在趨勢來講，即是Facebook vs Google。根據統計，目前網路使用者花在社群媒體的時間顯著成長，甚至在今年已超過使用搜尋引擎的時間。這個現象顯示，網路使用者主要吸收的資訊來源已非單靠搜尋引擎，社群媒體上不斷出現的最新動態已成為網路資訊來源的主流，更新的速度甚至比倚靠搜尋引擎還快。資訊不再是被動的被尋找，而是主動出現在網路使用者眼前。

此外，出現在社群媒體上的品牌資訊更新動態多為精簡的內容文字，而非以網頁的型態呈現。

2. Mobile vs Desktop: 未來幾年內，智慧型行動裝置將漸漸取代桌上型電腦成為上網的主要媒介。因此，適地性服務的相關應用將會越來越多，Foursquare即是其中一個例子。Foursquare的特別之處就是在於與社群連結，除了能從Twitter、Facebook找出有使用這服務的好友加入、彼此分享所在地外，也能為地點加上Tips，分享附近有哪些好店家、好去處。未來此類的相關應用商機將會快速成長。

3. Deeper Specialist: 2011年360度行銷專業團隊將類似新聞編輯部的編制，以最快的速度為客戶打造最佳360度品牌行銷。團隊的安排為最前端負責蒐集網路最新資訊， 隨時監控各個社群媒體動態。然後，會有負責分析的人員來過濾統整所搜尋到的資訊。 接著，負責發想策略的會利用這些資訊來找出insight，想出最適合360度行銷的方案。最後，當方案被執行時，需要有負責對網路評論來回應互動並觀察網友反應的人。 整個團隊的合作無間才能為客戶提供最佳360度品牌行銷。