作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關 王俊人 王韻婷
2008年，Barack Obama 成為第一個且唯一充分運用社群媒體為競選工具的總統競選人，種種創新的作法，都在勝選後被許多的社群專家拿來分析；也因社群傳播被證實有效(勝選)，政治人物也開始願意從緊湊的選舉行程中，分配部份時間給社群媒體，讓外界能看到自己認真擁抱社群的態度。
雖然在台灣，許多的政治人物也陸陸續續在選舉期間，成立不同的粉絲團，甚至透過LINE或Whatsapp跟選民作第一時間的溝通，但隨著時代演進，數位工具越來越煩雜時，｢如何使用工具」相對就比｢用哪些工具」還要重要。
本周的奧美公關社群論壇中，就將乘著2012美國總統大選的風潮，提供給各位四個大選中觀察社群媒體運用成效的指標，讓各位也能輕鬆成為政治界中的社群行銷專家。
1. 以多平台襯托個人的勇於創新和獨特性：
2008年美國總統大選，歐巴馬運用Twitter、Youtube、部落格和Facebook等平台作為競選的經營管道(並非只是宣傳管道)，連結了存活在不同管道的年輕大眾。而從08年到12年的今天，社群平台不斷地增加，Pinterest、Instagram以及 Google+，都成功吸引到不同的族群，成為短期竄紅的社群平台。
對候選人而言，讓選民知道自己採用新的平台，不僅僅是為了接觸更多不同的族群，更重要的，是要展現自己的創新和獨特性。
˙創新性：世代在變，選民要的是可以適應環境變化，並迅速反應的領導人，當您能迅速運用不同社群平台時，就能展現出您是願意嘗試新事物，並且能快速有反應的領導者，因此，採用新的社群平台，就能幫你營造創新的形象。
˙獨特性：不同社群平台，可讓你展現不同面向的自己，Pinterest和Instagram雖然都可分享照片，但根據平台屬性，你就可有不同的面向。在Instagram，你可以即時地分享競選行程，並透過編輯功能，讓你的競選行程看起來很文藝。但在Pinterest的平台，就更適合分享具質感的照片，透過精選自己有質感的片刻，可讓選民知道，你將會為他們打造一個高水準、有氣質的城市。因此，若您能透析不同平台的特色，就能讓選民看到更獨特的你。
(圖一：Pinterest可呈現出個人的質感和品味。資料來源：Pinterest)
(圖二：Instagram則可發佈即時訊息並將照片文藝化。資料來源：Instagram)
2. 一對一行銷促成交流和行動：
社群媒體使選民的行為改變，提供一個溝通的管道，讓原本想發聲卻苦無方法的選民更可參與其中，和候選人交流。歐巴馬不僅利用了Twitter，他也使用email和簡訊等宣傳自己，透過新穎的方法及新科技，和民眾迅速交流，並和民眾產生連結。
現在，隨著Line 或Whatsapp的發達，只要建立一個帳號，候選人能對選民作｢隨時隨地」的溝通，透過即時的選民服務，將選民的關係綁得更緊，只要你能展現積極的態度，就更有機會讓他在大選當日支持你。
3. 以社群平台拉近選民距離：
面對社群媒體的發展，候選人必須隨時適應新環境、承擔可能的風險並接受不願嘗試的尺度。Hillary Clinton是個很成功的例子，他在Text From Hillary上有一系列搞笑的照片，透過這些照片使Hillary更人性化，和民眾產生更親近的連結，雖是搞笑，但她卻也不失她平時威嚴的形象。
(圖三：以生活化的照片，拉近與選民的距離。資料來源：TFH網站)
4. 以人性化的口吻當朋友
如何在眾多品牌中使自己差異化呢？候選人可以透過各種方法宣傳自己，但最重要的是，你要讓品牌人性化，作社群溝通一定要用你的語言去說大眾聽得懂的話，才能讓群眾和品牌產生連結；若您仍只願意放官方的聲明，請留在官網吧。
(圖四：如Photo of Day，有別於官方四平八穩的照片，歐巴馬以更人性化的角度(如走路的片刻)，讓民眾透過照片了解白宮的生活。資料來源：白宮粉絲團)
對於目標族群廣闊無界限的候選人而言，如何擁抱社群媒體已是每次大選的必考題，差別只在如何有效的管理並達成勝選目標；因此，或許您也可趁今年台灣難得的安靜時刻，用四大原則觀察美國大選，並好好為自己下一次競選之路，思考社群傳播之道。
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