奧美公關 藏經格

作者：奧美社群團隊

編譯者：奧美公關 李晟源、王俊人

　　為什麼廣告人總是對Social的語言感到霧煞煞？為什麼廣告人總被Social人常掛在嘴邊的圖表和數位指標所惱怒？廣告和Social是不是生來就犯沖呢？以下分享五項能讓社群人(Social)和廣告人和諧共處的秘方。

祕方一：數位媒體值得更多關注

　　廣告的同仁們，我們社群工具絕對不只是為了用而用。為了幫你們找到更多消費者洞察並充分發揮廣告的效應，計劃創想時，就趕緊來找我們吧。

　　社群工具多到難以一言以敝之，好處也是多到無法一言而盡；與其讓我們教你社群工具，不如早點找我們進案子，讓我們現場幫你解決問題。特別是當大家看完廣告都會上網查資訊時，找我們，絕對可幫你把品牌的電視聲譽和網路聲譽串聯的天衣無縫。

祕方二：尊重彼此的專長

　　有一點，我們社群的人也不得不承認，廣告的創意大多數都比社群的點子厲害。作社群的，很多時候就必須承認這一點，並在虛心地充分瞭解廣告的創意概念和辭彙後，把創意的頭腦，發揮在社群的好點子，想出一個方式，讓網友願意和這個點子互動，這就是我們的專長。

　　若兩部門因不願尊重對方的專長，而互相攻擊甚至調性不一致，可能會產生四不像的成品(franken brand)，進而傷害客戶投資在我們身上的品牌形象。

祕方三：認清自己的任務

　　廣告追求的是普羅大眾式的曝光，單向性的傳播訊息給視聽者；反觀，數位內容則訴諸效率集中性、並為視聽者提供量身訂做的資訊。社群人需時常反思自己是不是一個好的內容供給者，好的內容可為事件的本質帶來啟示或解答，社群人還能進一步觀察視聽者的參與深度、互動情形、後續回應，這是內容難能可貴的功能，與普羅大眾式的廣告成果有很大差別。

　　既然彼此的任務不同，就該於事先確認好彼此的任務；相信我，事先講清楚絕對比後來扯不清還能留住雙方的顏面。

祕方四：以交往為前提動腦

　　社群人和廣告人的想法總是源源不絕，而且每一個創意元素都是價值連城，若發生少了一個元素都會感到遺憾的情況，那麼，拼湊所有元素，讓元素能夠截長補短又和諧結合在一起，成為一個天衣無縫的集合體，就成了最重要的一件事。除此之外，使用多元又適合的媒介，無論是平面、電視、或數位方式，盡可能照著元素所需要的管道，來達到最佳效果。

　　而為了要激盪出最佳創意，動腦前，一定要讓彼此放下”分帳”的疑慮，讓在場各位先以決定合作為前提動腦，不要因為分帳的事情，成為動腦的絆腳石。

祕方五：他山之石可以借鏡

　　無論是社群人或廣告人，任一方都有值得效法的法寶，關鍵之處在於，如何把對方的法寶，轉換成適用在自己領域的工具。想像舞台劇轉變成電影的時代，電影運用了舞台劇相似的劇本、舞台配置及取景技巧，借鏡舞台劇的元素，搭配當時相機新科技，電影果然如日中天的發展起來，不過舞台劇也沒有因此一蹶不振，因為它仍有不可取代的獨特內涵。同樣的，社群人和廣告人的目標都是獲得觀眾注目，兩者的法寶可以被對方拿來改良，作成可以加以利用的工具。

下次，約對方到酒吧喝一杯吧，小酌以後你會發現，彼此，原來都很可愛。

想更瞭解社群人想什麼？請參考奧美公關藏經格內的文章(http://ogilvypr.pixnet.net)。

想瞭解廣告人想什麼？請到拍片現場找他們聊聊吧。