作者:奧美社群團隊 王俊人
當所有社群網站都把競爭者定在Facebook、Instagram或Pinterest的時候,Twitter已經往前一步,想跟ebay、Amazon直接競爭,有什麼值得注意的呢?
我們每天都在煩惱的,不就是如何透過社群平台創造品牌知名度,透過動人的文案,引導消費者到品牌購物網站,進而產生購買行為.但在既有平台上,經歷網址轉來轉去的體驗後,創造行動似乎真的沒這麼簡單,因此經營成效就只能比粉絲數或互動數。
這,其實不是行銷人員的問題而已,這應該是社群平台的致命傷.因為他們除了邀請你購買廣告服務外,還找不出讓你獲利的營運模式。
看看社群網站的盈利模式就發現,Facebook及Twitter雖因為行動裝置和廣告服務的多元化,增加了大量的廣告收入,但這種模式有兩個風險:
1.單一產品風險高:
一旦所有的營收來源只有一個管道時,總是讓人不得不擔心,萬一這個服務出現強力競爭者時,平台業者要如何因應。
2.商業問題始終難解決:
對客戶而言,廣告預算雖能提升知名度,但經過多年的嘗試,似乎很難在營銷平台上創造收入,賺到能入荷包的現金.因此,要持續說服客戶投資廣告預算,也難免會遭到質疑。
不過,Twitter的新解的確讓人期待,前幾天,市場傳出Twitter將收購在線支付公司-Stripe,並可能將自己定位成電子商務平台時,的確讓人產生無限幻想.想像一個畫面,當你看到電視節目時,發現一個超級好看的襯衫,願意購買的消費者,只要上推特官方帳號,在照片下推文就可完成購買流程,這是不是很美妙?
如此的做法,不但精簡購物流程,而且只要搭配嚴密的安全機制,行動購物的流程也將變得更簡便。
社群結合購物,是很多人的夢想,而Twitter這種推文就買的模式,似乎給買賣雙方更多想像空間.展望2014年,若你真心想創造社群購物體驗的話,思考社群平台經營時,就別只把比較基礎侷限在競品社群平台的粉絲數.不妨學學Twitter,從數位購物體驗的思維,綜觀產業內的營運模式,並從中突圍。
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