作者：奧美公關企業公關事業部董事總經理 王馥蓓
最近許多品牌排行榜揭曉，其中World Brand Lab 世界品牌500強http://www.worldbrandlab.com/world/2014/ 引起台灣媒體廣泛注意，大多以「美國佔277名，台灣無品牌入圍」標題報導，並且強調包括阿里巴巴、騰訊、百度等中國品牌上榜。
全球類似品牌排行榜其實有不同學派，這家機構是以市場佔有率 (Share of Market) 、品牌忠誠度 (Brand Loyalty) 和全球領導力 (Global Leadership)，做為評估標準。
身為品牌經營者，除了留意排名背後所代表的意涵，其實更重要的是，迎接新年來到，企業應該為品牌做個年度總體檢，進而強化今年行銷計劃。
如何為自己品牌進行健康檢查？全球奧美曾經發展了品牌資產羅盤圖，分別從六大象限 - 形象、產品、通路、顧客、視覺、影響力，檢視品牌健康狀況。
●形象：品牌形象好壞強弱，是否能與消費者（或客戶）有所共鳴？
●產品：產品功能是否增強品牌內涵與價值？
●通路：品牌在通路上是否發揮槓桿效應？
●顧客：品牌是否有一群忠誠顧客？
●視覺：品牌是否呈現出清晰、一致且有差異化的表現？
●影響力：品牌是否由具影響力者背書，及社會的認可與好感？
依據過去經驗，當我們協助台灣企業做完品牌健檢之後，常會發現下列狀況：許多台灣公司都把產品做得很好，功能很強大，卻忘記了給產品清晰的品牌定位，於是在形象、視覺、通路等部分，都會呈現非常紛亂且模糊的狀況。這也就無法累積一群忠誠客戶，更不要提說品牌的最高境界，獲得社會認可與好感了！
以Apple 為例，Apple 品牌定位是 Think Different ，你會發現從思考產品開始，就有異於其他3C品牌 – Apple 產品從來就不是市場上功能最強，但卻非常在意設計美感、使用人性化，甚至連在銷售通路上，消費者都可以感受到反映Think Different 品牌精神。無論在直營店或是經銷商，Apple 對於產品陳設的方式（開放式展示與互動）、環境的氛圍（簡潔、白色），甚至連廣告文宣 - 各國iPhone廣告都有一致形象，唯一的差異就是語言了。
當然Apple 對於顧客經營也是「Think Different」：早期蘋果主要使用者多半是圖像設計師、創意工作者，以及藝術工作者，由於產品力夠強，也就自然形成一群死忠擁護者。後來，當iPhone、iPad問市之後，逐漸走入大眾市場之後，Steve Jobs 親自為客戶回電子郵件，也真是一絕！雖然有時不見得滿足消費者需求，但卻滿足了蘋果迷討論風潮！當年Apple 推出「Think Different」廣告，到現在都還為網友們津津樂道( https://www.youtube.com/watch?v=Rzu6zeLSWq8 )，認為是品牌定位的經典之作。
2015年才剛剛過一個月，許多企業正在蓄勢待發，準備今年度行銷計畫，建議不妨善用品牌資產羅盤，為自己進行一下健康檢查吧！
※本篇同時刊登於經理人月刊網站
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