奧美公關 藏經格

作者：奧美社群團隊

紀錄者：奧美公關黃宿姿

　　今天要介紹的，不是最近搜尋巨人推出、話題性十足的Google+，而是超過五億人口使用、目前全世界最大的社交網站 - Facebook。Facebook的存在及掀起的熱潮讓許多品牌企業不得不向它靠攏，而Facebook王國帶來的強大凝聚力和影響力，也將我們所熟悉的電子商務(E-Commerce)這個名詞推向F-Commerce，簡單來說，就是透過Facebook來進行商品銷售。

[圖片來源] Salty Waffle

　　來看些數字吧! 根據調查，目前已經有250萬個網站跟Facebook做整合、75%的網友曾經針對品牌企業的Facebook專屬頁面按讚、25%的消費者透過品牌專屬頁面上得到優惠折扣、50%的品牌粉絲有機會在頁面上購物。預計在2014年，網路銷售將佔零售消費總額的百分之五十三。在消費者和Facebook頻繁互動的趨勢下，企業該如何好好運用F-Commerce進一步讓廣大的用戶群看見並創造商機？

F- Commerce可以區分為兩大類：

一類是Facebook上的即時線上消費，刺激購買

(1)商店 (F-store)－不需連回官網，消費者可以直接於Facebook上下單訂購商品。

《照片來源》普普公堂粉絲團

(2)貨幣 (Facebook Credits) – Facebook的狂熱遊戲份子應該對這個虛擬貨幣不陌生，為了遊戲的升級，玩家無不透過貨幣的購買來滿足自己的需求。

(3)團購服務(Facebook Deal) - 不單單只是提供折扣，Facebook希望透過朋友互相分享的力量　來刺激消費者團購優惠商品。

另一類是透過Facebook間接創造品牌的能見度

(1)廣告 (Facebook Ad)－於Facebook頁面右側，針對目標族群下廣告，增加曝光率。

(2)應用程式 (Custom App)－在Facebook上建立新奇好玩的遊戲來吸引用戶及粉絲，幫助留下更深刻的品牌形象。

《照片來源》可口可樂粉絲團

(3)打卡 (Facebook Place)－許多商店和餐廳看準了消費者為了與好友分享即時動態而打卡的習慣，推出「來店打卡優惠」，替自己免費做網路行銷。

《照片來源》金州勇士隊活動官網

　　至於要如何跨出第一步吸引到粉絲的加入？除了以折扣優惠、限量獨家的訊息之外，也可以利用其他有創意的行銷手法－Levis的Facebook機制加入了社群的元素，不但能夠讓粉絲投票選出最喜歡的牛仔褲款式還可以看到你的好友們的投票，進行商品的分享！

　　Facebook平台上推陳出新的豐富商機不斷地被發掘，接下來還會端出什麼樣的創意呢？讓我們拭目以待吧！