作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關 陳馨怡／黃逸旻
利用Social Media(社群媒體)進行傳播與行銷無疑是現在的趨勢，2014年幾乎每個品牌都進行社群經營，可見社群對於品牌的重要性; 然而，網路社群仍然只是個平台，如何把訊息散播出去大眾其實是行銷接觸(Contact point) 的關鍵; 傳統仰賴電視廣告、登門推銷的行銷概念已漸漸地不再是影響銷售的主要來源。
想要更有效的與目標族群產生連結，關鍵在於百分之一的「內容創造者」(Content Creator)能否影響百分之九的「貢獻者」(Contributor)，並願意透過網路平台來傳送訊息給剩下的百分之九十的消費大眾。因此，如何策動這群「影響者」擴散行銷訊息，乃成為「影響力行銷」的重要因素。漸漸的，更成為讓公關以及行銷者直接與目標對象溝通的新管道。
但是，如何抓住機會，並在網路上與意見領袖建立良好關係，使他們成為最佳代言人進而影響消費者，就是一門重要的課題:
關鍵影響者
在日常生活中，身邊的朋友、家人、明星代言、網路媒體，甚至個人自身經驗都有某種程度的影響力。影響者能夠透過自己的高說服力，針對品牌或產品表達出個人觀點並影響消費者。而自從網路數位化後，與網路影響者合作似乎也成了司空見慣的必備項目。
網路平台的重要性:
● 現代社會中，運用網路是訊息交流，獲取新知識最快速、最重要的平台
● 社群媒體成為消費者散播與接收訊息的重要管道
● 消費者會透過網路訊息分享來發表個人意見
四大步驟: 有效地透過影響者與目標對象溝通:
(1) 釐清主要溝通訊息: 品牌策略的實施過程中，需將「與目標族群溝通的重要訊息」定義清楚
(2) 確認目標對象: 提供商品或服務與目標族群溝通前，需確定是否符合目標對象的需求
(3) 選擇適合的影響者: 根據目標族群來尋找有信譽(Credibility)的潛在影響者(Potential Influencer)
(4) 建立影響者名單: 透過監測工具(Monitoring Tools) 或者是自然搜尋(Organic Search)的方式來建立影響者名單
接觸影響者、與他們建立良好關係並不是一種科學研究，也沒有一定公式。但經營良好關係的最佳策略為:
● 了解影響者的喜好風格，以品牌個性來判斷雙方是否有合作的空間。並使用非侵略性(Non-invasive)的方法來接觸影響者為佳。
● 表達清楚個人立場，為哪位客戶服務以及未來如何合作
● 使用「影響者的語言」，且要當作合作夥伴來對待
● 長期維持友善的合作關係
● 選擇一位擁有良好的社交技巧的公關來與影響者溝通
最後，提醒各位社群行銷人，「借」用影響者的平台進行內容行銷操作時。相當重要的是，也別忘了要將目標對象導入品牌自媒體，創造凡行銷過必能累積的效益！
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