奧美公關 藏經格

作者：奧美社群團隊

編譯者：奧美社群團隊 陸詩潔／陳怡芳

　　越來越多的品牌蜂擁而至，擁抱內容行銷的優勢，紛紛成為內容出版者，卻也擠占品牌內容的發揮空間。隨著品牌出版者的崛起，社群平台不斷發展，再一次的發揮創新，利用他們的目標受眾數據，優化其內容服務。

　　以目前來看，「即時內容」是數位受眾最津津樂道的趨勢，Facebook Live和Periscope就是很好的例子，而社群平台也針對此趨勢，繼續開發新功能來迎合「即時」內容。因此，作為內容行銷者，在創建內容傳遞策略時，也應同時考慮社群平台提供的內容傳遞服務。

在社群媒體平台正尋找如何使發布內容更容易、快速，且人性化的時代下，以下方法不失為內容傳遞的祕訣：

1）即時觸及正在使用社群平台的受眾 

　　挖掘任何渠道所能提供的用戶數據，並利用先進的定位功能，在用戶使用社群平台的當下實現觸及。例如，Facebook的「即時文章」就是把類似的功能推向市場的內容發佈工具，確保創作者的內容可即時傳遞到相關受眾，擴大觸及和互動。

2）在機器人時代，展現你的人性面

　　品牌都爭相利用社群媒體中的電腦運算技術，希望透過新功能實現創新和過濾誤導訊息。然而，當傳遞和推廣社群內容時，不要忘記維持人性化體驗來連結受眾的重要性，因為社群媒體仍然賦予「品牌人性化」的強大工具。

3）如果在行動裝置上行不通，就是行不通

　　2015年 e-marketer的研究報告中指出，美國行動裝置使用數位媒體的時長（51％），比電腦的使用時長（42％）高出9％。這暗示品牌在思考「訊息傳遞策略」時，需要同時考慮平板電腦和行動裝置，即利用社群應用程式傳遞內容時，需確保內容是有針對行動裝置進行優化的。

4）接受社群平台角為出版者的新角色

　　在2016年的Facebook F8開發者大會上，Mark Zuckerberg清楚表示Facebook現在和未來的角色定位，不再僅限於社群網路、媒體、或是一站式娛樂服務平台，而是在這之上，再為16億活躍用戶提供更多元服務。

　　今年四月，臉書粉絲專頁中開放了「即時文章」功能，感謝即時文章的快速載入功能，使用此功能發佈文章後，為文章增加20%連結點擊、30%分享數，並且減少70%的跳出率！

　　考慮到這一點，我們必須改變以前思考傳統平台的方式，嘗試從內容主體、精良廣告媒介和互動平台入手去思考，從而促成品牌溝通。

5）優化每個平台的內容獨特性

　　每一個社群平台和受眾之間，有著不同的互動模式，包括不同的個性、用戶行為和優、劣勢。隨著社群平台的不斷發展和創新，更新率更多達每週一次；對每個平台而言，當平台持續更新與演化，身為操作者最重要的是，是每周持續維持著社群敏銳度，並在整合中不斷的嘗試。

　　無論你是否願意接受社群媒體「內容傳遞」的新路徑，或已經完全準備好接受新技術，但現實是，社群平台中的內容發布是有未來的。在社群上投入更多努力，開發出更多有影響力的、更真實的互動，能幫助您的品牌在千變萬化的內容分享中，與時俱進！

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