作者：奧美社群團隊
紀錄者：奧美公關柯伃庭
本次數位影響力論壇包含兩個部份：前半部介紹蘋果電腦最新力作─iPad2在商業應用(包含廣告、顧客服務及銷售點)的創意革新；後半部則分享行銷人不能不注意的Facebook最新情報。
iPad2 for Business
(圖一：iPad2)
1.iPad2：iAd
繼去年iPad上市成功掀起平板電腦風潮，iPad2來勢洶洶，三月在美國甫上市便引爆全球消費新話題。全球各大品牌觀察到App程式逐漸普及，不僅使用人數日漸增加，使用平均時數也大幅成長。為搶攻蘋果電腦所創造的行動商機，各家業者將iPad視作廣告新戰場，相繼推出針對iPad量身打造的App，開展多媒體互動行銷的新局面。
Dove多芬男士專用將廣告與網路活動搬上iPad，以”Journey for Comfort”為名，使用者在此應用程式上可觀看最新廣告影片，並能一睹籃球明星Johnson風采；網路上舉辦有獎徵答活動，參加者有機會獲得2012四強球賽門票(如圖二)。
(圖二：Dove’s App)
另一個顯著的例子：香港佳士得拍賣公司伺機推出App程式，即時提供用戶拍賣品資訊、拍賣會結果、展售地點，並可線上登記參加拍賣會。透過即時訊息索取，進一步影響消費者的涉入程度(如圖三)。
(圖三：佳士得App)
2.iPad2：Customer Service
飯店業者搶搭iPad熱潮，鎖定中高階消費族群，利用iPad替飯店服務加分。位於紐約的五星級飯店St. Regis提供房客iPad租借服務，並推出飯店專屬App ─ E-butler，讓房客透過iPad隨時隨地與房務人員聯絡；此外，飯店貼心為遠道而來的賓客設計觀光路線，網羅定居紐約名人的推薦景點(Insider Guide)，用戶可事先線上預訂，提早規劃紐約時尚假期(如圖四)。法國Sofitel飯店不約而同推出房客專用的App，房客可藉此閱讀報章雜誌，實現電子化閱讀情境(如圖五)。
(圖四：St.Regis APP)
(圖五：Sofitel APP)
3.iPad2：Point of Sale
iPad所展現的商業潛力，不僅反應在前述的廣告及顧客加值服務等行銷策略上，甚至透過消費型態的轉變，在行銷流程的最終端直接影響消費者的購買決策。非營利組織Charity Water研發專屬App(如圖六)，提供立即刷卡服務，消費步驟簡化促使捐款者產生行動力，實際提升募款達成率。
(圖六：Charity Water App)
iPad在B2B的銷售上也大有可為：醫療器材公司美敦力Medtronic大舉購入超過5,000台iPad作為商品型錄展示機，使得公司在業務推廣上效率更高；無獨有偶，豪華汽車品牌Mercedes-Benz也透過iPad向經銷商展示最新車款，以期提升訂單成交率(如圖七)。
(圖七：Mercedes-Benz：product gallery)
Facebook：News Roundup
1.Facebook廣告投放再進化：以Groupon為例
美國團購網站Groupon與AdParlor合作，後者負責在Facebook上投放Groupon的廣告。AdParlor將在Facebook頁面的右側投放各種類型的Groupon廣告，既有一般類型廣告，也有展示各團購項目的廣告─AdParlor已研發出將Groupon與Facebook Ads的應用程式介面(API)相結合的技術，能為每一單Groupon團購創造更大的廣告效益，將廣告明確投遞給受商品吸引的網友們。
2.Facebook ”Like”比“Tweets” 更具商業價值
Facebook比Twitter更具影響力的傳言早已甚囂塵上，而票務網站Eventbrite用數據證實了這個傳言。Eventbrite 在3/16發佈一份報告中指出，在過去六個月當中在Facebook與Twitter上分別進行行銷活動，平均每條Tweets帶來0.8塊美元的銷售額，而在Facebook則高達1.34美元；此外，該研究還顯示，人們在Facebook上共用 Eventbrite活動往往是在Twitter上的4倍。
根據上述資料大致可推得一個結論：Facebook的行銷價值比Twitter更強大！仔細觀察不難發現， 除了網站本身的高到達率，Facebook的勝出關鍵在於創造高黏著度的使用介面。當你朋友在Facebook上說「讚」，這則訊息便會廣泛出現在所有朋友的右側欄位(如圖八)，透過認識的人背書，說服力及傳播力都更將加強勁─Facebook成功掌握口碑行銷的核心價值，開拓網路藍海契機。
(圖八：Facebook-LIKE)
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