作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關 陳香穎 / 社群團隊
即時通訊時代，數位行銷人爭相搶取的下一行銷大餅；你看見了LINE、WeChat、WhatsApp的崛起，你預見了即時通訊將逐步取代社群通訊，你知道即時通訊具備行銷的無限潛力，但你知道要如何將品牌與行動時代的「霸主」產生加乘效果嗎？歡迎來到「即時通訊3.0，實做篇」。
觀察即時通訊軟體的成長率和使用者組成。臉書花了54個月才突破一億用戶，推特花了49個月，而LINE只花了19個月。風靡韓國的Kakao
Talk擁有9千萬用戶，且大多是韓國人；LINE有1億7千多萬用戶，非日本用戶卻高達62%；WhatsApp有 2億5千萬用戶；而WeChat有3億5千萬用戶，只有1.43%非中國人。
從上述數據，你發現了什麼？一，即時通訊的成員具高速成長的特性，意味著即時通訊軟體容易培養但相對使用週期相對短且替代性高；二，軟體產地對該地區使用用戶有絕對性的吸引力；三，日式風格對亞洲地區仍有致命吸引力。
你發現了即時通訊的特殊性，但你還需要更多的佐證資料來幫助你制定完整的行銷的計畫，現在讓我們一起觀察其他品牌是如何「即時行銷」的吧！
一、貼圖行銷
越來越多品牌、片商等利用大紅大紫的LINE貼圖來溝通使用者，但到底要如何做才是有效溝通使用者，而不是將錢丟進水裡呢？我們羅列三個品牌貼圖案例：
SoftBank貼紙是以家喻戶曉的SoftBank狗為主角，與企業的電視廣告、海報形象一致，藉力使力增加下載可能性。HIS標榜愛、希望、旅行，因為沒有自己的吉祥物，因此以LINE角色在旅遊作為設計款式，以熟悉的形象降低溝通的壁壘。可口可樂在奧運期間所推出可口可樂北極熊擺出各項運動動的貼圖，品牌當紅吉祥物搭上熱潮絕對是快速行銷的第一步。
二、品牌擬人行銷
日本知名超商LAWSON創造LINE虛擬人物，並直接以虛擬人物名字命名；利用LINE Timeline如同Facebook塗鴉牆及粉絲團的特性，經營LINE上的動態消息、推出角色貼圖並向粉絲們傳遞照片和文字訊息甚至是折價券，以達到廣告和行銷的效果。
三、官方帳號行銷
WeChat與知名運動品牌 Nike合作推出「自由起動」活動，活動辦法為：一、加Nike微信帳號。二、随意上傳有關自由起動的照片。三、將照片發送给Nike微信，即刻生成你的專属NikeID照片。四、輸入NikeID號購買專屬訂製鞋。在活動開始的一個月内，已累計33090張照片。
第二個案例是上海的大眾汽車，他高度整合了所有車主和潛在買主的需求，在微信上的頁籤分別是：最新資訊、車型展示、周邊經銷維修店搜尋、客服熱線和預約試駕這五項，微信介面儼然是個小型官網，同時達到廣告行銷和客戶關係維繫的功能。
即時通訊行銷，在行銷初期仍會遇到使用人數不足，曝光量相形不足的狀況，但即時通訊行銷擁有更佳的互動和即時特點，讓行銷的反饋訊息能夠更加全面、深入；相信只要抓住即時通訊的特點，培養並制定最佳的通訊平台，那即時通訊行銷必將成為你的行銷新利器。
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