【參考圖片】22%25的國人和另一半躺在床上時查詢和預訂飯店.jpg

行動裝置旅行必備第一名─行動裝置以兩倍的差距擠下伴侶,成為國人旅遊一定要帶在身旁的必需品。

廁所、茶水間訂房無阻─辦公室的茶水間,甚至馬桶上都能是下一趟旅程下塌飯店的決策地。

約會、犒賞自己不怕沒房,說走就走─有近三成的國人是為了犒賞自己,立即想要有個舒適的棲身之地;甚至有27%以上的人,因為當下約會非常順利,便於最後一刻出手訂下飯店。

訂房優惠不見得最重要─簡易明瞭的使用者介面比優惠價格更能吸引旅客預訂飯店。

 

【參考圖片】旅途中最強小三!要手機不要另一半 Hotels.com™ 行動裝置旅遊調查 揭祕「滑」世代的旅遊習慣:手機擠下伴侶成為旅遊必備第一名.jpg

  隨著行動裝置不斷進步,Hotels.com™行動裝置旅遊調查揭曉手機對於旅遊預訂及旅客行為的實際影響。驚奇發現,一機在手的重要性,已正式超越另一半。旅途中一定要有手機,卻不一定要真實的伴侶在身旁。手機已成為國人旅遊必備品第一名,可謂旅途中最強的「小三」!82%的受訪人認為行動裝置為旅行必備,相較於攜帶伴侶的46%,顯示出越來越多人依賴手機完成旅途中的大小事。除了使用手機上的GPS/地圖找路(64%)和做價格優惠比較(58%)之外,尋找旅遊靈感/搜尋目的地和飯店也是主要用途之一(50%)。有趣的是,甚至當和另一半躺在床上的時候,仍有兩成國人忙著為下一趟旅程搜尋和預訂飯店!

2015 年全球旅行摘要

  Hotels.com行動裝置旅遊調查針對31個國家9,200名旅客的旅遊習慣展開調查,發現現今旅客一年平均約進行四趟旅行,一年平均入住飯店13晚。然而,對於某些旅客而言,飯店甚至成為了他們一個月左右的家。每10人中就有1人一年有31天在飯店中度過。

  進一步觀察行動裝置帶給國人旅遊習慣上的改變,42%的國人表示因為有了行動裝置,在旅程安排和飯店預訂的數量上都較前年有更多增長。除此之外,報告也顯示旅客的訂房行為更不受地點限制、自主性更高,以及不再將價格列為首要考量。

手機預訂飯店,地點不受限

  託行動裝置的福,國人更能利用瑣碎的時間,有效率地查詢和預訂飯店。根據報告資料顯示,有42%的國人曾利用通勤、搭乘大眾運輸工具的時間為下一趟旅行的下塌地點做功課;37%則是把握上班時裝水、走動的零碎時間,利用手機查詢及預訂飯店;甚至有26%的國人勇敢承認,曾於上班時間偷偷訂飯店。除此之外,和另一半躺在床上(22%)以及上廁所的時候(17%)皆為國人瀏覽和選擇下塌飯店的決策地點之一!無論日常生活或計劃旅遊,手機幾乎成為國人形影不離的伴侶。

操作簡易比訂房優惠重要

【參考圖片】簡易明瞭的操作介面比訂房優惠更重要.jpg

  Hotels.com也進一步觀察,對於重視科技帶來的便利性的旅客來說,價格和優惠不再是唯一的考量因素。有超過六成的國人表示,操作介面的簡易性會是選擇行動 App、或是行動網頁預訂飯店時的關鍵因素,其次才是考量價格是否最為優惠(59%)。緊接在後的重要因素為詳細的飯店資訊(58%)、真實的住宿旅客評價(56%)和付款方式(56%)。其中也有13%的旅客表示,會員獎勵制度,例如Hotels.com的顧客忠誠計劃Hotels.com™ Rewards,也會對訂房決策造成影響。

約會、犒賞自己不怕沒房,說走就走

  對於近年「說走就走」的即時旅遊風氣,除了有四分之三的受訪人表示智慧型手機的便利性,確實讓旅行成為一件更為隨性和容易的事之外,亦有48%的受訪人以行動證明,表示過去曾在最後時刻預訂當日的住宿,也有13%的國人到了機場候機時,才著手查詢、預訂飯店。除了因為錯過末班交通工具而必須找地方過夜之外(38%),有近三成的國人是為了犒賞自己(31%),立即想要有個舒適的棲身之地;甚至有人因為當下約會非常順利,想要與約會對象共渡一晚(28%),便於最後一刻出手訂下飯店。

未來想像,一機入住

【參考圖片】超過半數的國人期待手機成為「行動管家」.jpg

  科技日新月異,Hotels.com也進一步了解國人針對手機在旅遊上的未來用途有哪些想像和期望。有超過半數的國人期待手機像「行動管家」般,幫助預訂飯店附近的餐廳或交通接送服務;47%的人希望能將手機做為旅行中的身分識別工具;其他的想像包含透過行動裝置自助辦理入住登記(46%)、將飯店的數位房卡儲存於行動裝置內(41%)以及使用手機控制飯店客房設備,例如:燈光、電視、空調(30%)。

  Hotels.com行動部門資深總監Dan Craig表示:「我們對於Hotels.com的訂房App提供給當今旅客的訂房體驗感到驕傲。做為行動訂房市場的領導品牌之一,我們致力於提供更令人滿意的使用者體驗,透過新功能的擴充和介面的優化,使旅客在挑選飯店的過程中更為人性化。我們除了發現來自行動裝置的飯店訂房量不斷成長之外,也樂見旅客認為透過行動裝置預訂飯店是一件方便容易的事。簡單到有17%的人在馬桶上完成了他們的飯店預訂。」

  Hotels.com的App適用於IOS、Android、Windows及Amazon Kindle裝置,在全球累積超過五千萬次的下載量。

 

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