奧美公關 藏經格

編譯者：奧美公關 張茵茵

　　在這個過度飽和的市場生態環境中，內容行銷如何持續帶給品牌及消費者價值？Content Marketing’s Next Big Focus是一場由新加坡的英國廣播電台所贊助的活動，聚焦於討論市場生態中未來的發展空間以及品牌內容管理概論。

● 編輯vs.廣告

　　此次論壇引言人的Rezwana Manjur，同時身任行銷雜誌編輯，提出疑問：「品牌的新聞，真的存在嗎？」、「客觀性是可以存在的嗎？」

　　對於英國廣播電台南亞區副總裁John Williams來說，客觀社論以及內容行銷有非常明確的區別。他認為，品牌社論不見得比客觀社論少或是差，在社群平台上品牌內容漸漸地發揮出更好的擴散力，甚至比客觀社論的效益來得更好。

　　Williams認為，客觀社論須保持客觀性，而品牌內容行銷也將並行地存在，但兩者之間需有明確的區別，但這不表示會減損其中任何一方的價值，兩者之間並無比較關係。

　　新加坡渣打銀行全球數位行銷數位內容負責人Norliza Kassim認為，不管是品牌社論或內容行銷，事實上都是最真實的行銷型態，只要將方法與時間點對上，就能和消費者產生更好的連結。Norliza Kassim說，腦神經科學家更進一步證實，故事分享的方式比單純傳遞訊息的方式，更能激發腦部活動。他相信這是一個非常好的機會，但這仍然有一定的挑戰。

　　萬事達卡東南亞區行銷部負責人Deborah Goldingham提到，品牌內容行銷需要大筆的投資才有辦法成功的達成。 Goldingham進一步補充，例如：萬事達卡在廣告相關活動的內容以及外包的公共關係中所做的平衡。 

　　Goldingham說「社群監測工具讓我們得以即時發表內容」。即使團隊無法百分之百得知能於活動中注入什麼樣的實際效益，但他們能夠確切的掌握策略方向。Goldingham轉述：「即時監測、激發創意並發表」可以達成驚人的擴散力效益。

● 沒有任何事是完美的

　　Sara Varela是位新加坡濱海灣金沙及藝術科學博物館社群媒體策略員。對她來說，在內容行銷中最重要的價值是「能夠活在當下，並在不確定的環境下仍保有一絲的確定感」。他建議，創意人員應該隨時做好最壞的打算，即使它違背原本精心的計畫。Goldingham也試圖傳授這項觀念，Goldingham認為：「我與我們的創意團隊面臨到的其中一個挑戰是，他們會希望這個世界是完美的，但事實並非如此。」、「人們會經歷困難的時刻，且並不一定是如童話般的美好結局，但我們將得以用某種方式幫助他們，並只要我們能夠為他們開啟無價的潛在價值，這個世界不需要是完美的」。

想了解更多社群新知，歡迎前往social@Ogilvy, Taiwan官方粉絲團