1月7日社群影響力論壇聽眾反應熱烈，也透過提問單針對講師們提出問題。但由於時間有限，無法在現場一一回答，因此特別整理出「遺珠之憾」，讓講師們以書面方式回覆熱情的聽眾。Thomas Crampton以影音方式回覆，以獨立篇幅處理。
針對四名講師共同的問題：
Q1 (我們公司)目前客戶都以40歲以上為主，科技的鴻溝是否只能等待時間流逝、年輕族群長大？
A1 巴哈姆特執行長 sega ：其實也可以試著從客戶身邊的年輕族群下手，讓這些有上網的年輕人回家影響貴公司的目標客戶。因為不知道貴公司的產品為何，也許是有這樣的機會的。
A1 Plurk 共同創辦人 Alvin：不認為是這樣，就某一個產業而言，若所有的人都不使用網路，那網路的存在必要性相對來說非常小。但如果有一個人開始使用，讓越來越多的人也更著使用，相信沒有人會願意放棄網路的市場。所以我會認為，若有心去經營，科技的鴻溝是能夠被打破的。
A1 Pixnet 總經理 李俊廣：數位化的速度遠比我們想像的快，過去這幾年所有產業都是在被推著走，雖然產品的客戶年紀較大，但科技的快速進步會讓他們更容易上網，一旦他們都上網了，那時候作一定來不及了！
1. 你的競爭對手比你早佈局網路，你的產品在這個網路世界裡這個新地盤就輸掉了。
2. 網路工具對於你的團隊是需要心理跟專業上很大的學習累積的，尤其是主事者老闆更要強迫自己學習，否則只能透過別人使用經驗來觀察市場，那絕對是隔靴搔癢，程度有限。當然有些產品跟數位真的沒有太大關係，那真的也不要勉強一定要用這個工具。
(但我認真的想了一下，連在菜市場賣香腸的都可以上網團購了)
Q2 社群關係的經營，跟連鎖通路的經營要如何連結？是否在近期內仍局限於品牌形象的操作，無法連結到銷售？
A2 巴哈姆特執行長 sega ：由於不知道是什麼樣的連鎖通路，我以常見的泡沫紅茶店為例，也許可以讓每家店為一個單位，在網路上進行特定的比賽，尤於實體通路有其地域性，配合網路應可達到一些遊戲效果，也有機會連結到銷售。
A2 Pixnet 總經理 李俊廣：當然可以連結到銷售，大家真的應該多看一下數位時代，裡面都有超級多的案例，社群就是口碑，口碑出來了當然就是銷售，例如合購、團購、在很多網站都有這個模式。例如：愛合購網站、babyhome的媽媽團購、fashionguide的女性產品團購、還有一大堆部落格團購等等。另外也有一些CPA的平台，作affiliate所謂的導購，基本上算是虛擬通路的一種，成交才拆帳，pchome、雅虎都有這樣的工具。還有這期數位時代有報導的ichannel通路王，都是透過社群網友的推薦，成交後才分潤給網友。類似這樣的機制在國外都非常的成熟了，台灣這兩年工具才比較完整。以痞客邦來說，我們也做過團購，反應也非常熱烈，前期已經有做一波試用跟品牌的宣傳反應熱烈，有大量網友詢問，趁勢推出團購，原本一個月的量一週就賣完了。但這樣的案例並不是適合所有品牌，還是要看產品才能擬定社群操作經營模式。
Q3 若客群主要以不使用網路為主，但公司卻希望在短期內做出social media的績效，該如何處理？
A3 巴哈姆特執行長 sega ：這個問題和Q1有點類似，如果客群都不上網，不可能有直接影響的機會。所以只能轉而從客群身邊有上網的人去思考，另一方面，也可以思考從那些少部份有上網的客群著手，讓這少數人把影響力帶到那些不上網的客群之中。
A3 Pixnet 總經理 李俊廣：還是可以慢慢累積，就當成輔助工具就好，也不需趕熱潮。例如你是賣水泥的，我真的覺得網路宣傳就幫不太上忙了。但其他還是會有B2B或適合你的網路工具可以使用，但就不一定是媒體。
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