奧美公關 藏經格

作者：奧美社群團隊

編譯者：奧美公關  楊敏兒／黃逸旻

　　隨著行銷傳播方式持續快速變化，數位/社群行銷對品牌相當重要這件事，已經不須贅言。「文字部落客」幾乎可以說蔚為傳統行銷中的基本要素，新型態的意見領袖例如「影像部落客Vlogger」、「在歐美興起的Vine名人(Viner) 」、或是「Instagram名人」，相信行銷人員已不陌生。

　　然而面對這麼多新興的意見領袖，要如何評估和合作是所有行銷人員必定面對的課題。

新型態的意見領袖

　　部落客的形態在近年的變化相當快速，無論在行動裝置或是新的社群網路例如Instagram、Vine、Tumbler、Pinterest等，新平台的影響力在我們生活中隨處可見！而新發展的科技也讓這些部落客，可以更直接的驅動網友進行購買行為。對品牌而言這已是兵家必爭之地了。世界各地的品牌皆在競逐部落客的目光，積極地與這些「社群意見領袖們」合作。

　　而再進一步討論如何合作之前，品牌得先了解這群新興的社群意見領袖與以往的合作對象有何不同。

　　首先，他們是創作者(無論是文章、照片、微影片、或是插畫)，會開始在社群擁有影響力，是緣於自己的特長(通常是藝術或娛樂方面)。而身為備受注目的部落客，他們也在尋找機會擴張自己的專業版圖。品牌須明白他們並不只是個部落客、業餘愛好者，更不是單純報導的記者。

　　面對如此不同的意見領袖，溝通和合作的方式也勢必得有所改變。除了在先前Social Influencer Relationship Management文章中的原則外，還有一些建議參考的事項：

評量項目，無論社群領袖在何種平台，評量的標準皆不離以下三項，相信各位行銷人員對於「擴散力」和「相關度」並不陌生

1.擴散力(Reach)：包含粉絲數/追蹤數/發文頻率/擁有社群平台數等

2.相關性(Relevance)：品牌/產品相關性/受眾

3.共鳴度(Resonance)：

 - 權威性(是否看起來像廣告文/消費者會否買單)

 - 故事性(是否添加部落客的個人角度講品牌故事)

 - 回應率(該篇網友回應是否因品牌合作而減少)

 - 正面回覆與否(是否對於品牌內容有負面評價)

相信各位行銷人員對於「擴散力」和「相關度」並不陌生，而第三項「共鳴度」則是在相較鮮為人知，但最為重要的項目。

最後，以下幾項守則提供與意見領袖溝通合作的參考：

<守則一>任何意見領袖的核心都是價值交換：僅靠費用搆成的合作關係並不屬於意見領袖行銷，品牌還可以提供另外對部落客有價值的合作方式，如新品搶先體驗、國外參加原廠發表會等。

<守則二>訊息透明：專案需標明合作案，以免觸犯法規。

<守則三>道德準則：不虛假行銷。

<守則四>發揮好內容 (無論是文章或是影片、相片) ：將之利用到極致，除了該社群名人本身的粉絲外，更該將內容推廣。

Tips:在社群平台轉載並搭配廣告做為推力，是不錯的選擇。

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