編譯者:奧美社群團隊 陸詩潔/陳怡芳

 

需要面臨三個關鍵的挑戰:

 

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編譯者:奧美社群團隊 陸詩潔/陳怡芳

品牌策略的數據情報整合

  隨著每天有35億的搜索請求,Google現在每秒就要處理超過40,000條搜索查詢,數據創建已突破想像的水平。如果管理得當,訊息的猛攻可用於開放新見解、建立更好的政策和創造經濟價值的新來源。然而,這些潛在的成功,取決於公司應對數據整合相關新挑戰的能力。為了保持競爭力,組織、大公司、政府、政黨和協會需要解決的問題是,他們應如何將這一數據海嘯合併到他們的價值創造過程。

誰在保管你的數據資料?

  網路革命需要的是數據整合,而不是數據採集。然而,許多公司仍然選擇將數據聆聽和分析的執行內容外發,並依賴這些專門在收集網路數據的外部合作夥伴每週或每月提供的數據報告。有時,品牌也會直接使用追蹤網路數據的系統,但通常他們缺乏的是對數據的解析能力。更令人關注的是,品牌甚至不會在一開始時自我詢問,自己想要什麼或如何創造新價值。

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編譯者:奧美公關 王子欣

  與數位影響者合作成功的關鍵在於建立有意義的關係。不論是蒐集資料、為影響者及品牌創造價值或執行及測量指標,要成功與影響者建立有意義的關係,就必須多花心思,注意細微之差。

  想想你個人的人際關係。你不會不考慮他人的需求並做無理的要求。你會聽取他們的意見,尤其是關於他們熟悉的事情。你會說或做好事並不求回報。你記得他們告訴過你的事。當你直覺感到他們不對勁時,你會用同理心來關心他們。隨著時間的過去,你們越來越熟悉並信任彼此。

  管理影響者的關係 如果我們能秉持一樣的原則,我們即會得到;而非買到他們的信任與影響力。而他們的影響力則會反應在他們與觀眾溝通時。當我們尊重他們的權威及真實性,我們也是在服務我們的產業、消費者及品牌。要得到他們的信任與影響力可能沒那麼容易,但當達到時,這個合作關係會更具意義且維持更久,我們所做的也會變得更具影響力、更具信任感、也更具說服力。

以下列舉一些實例:

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編譯者:奧美社群團隊 陸詩潔/陳怡芳

 

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  里約奧運會期間,數以百萬計的人在社群發文,使得社群媒體在眾多媒體平台中脫穎而出,獲得金牌!

  在Facebook上,有2.27億人在15億貼文上進行互動;同時,Twitter用戶發佈的1.87億推文,獲得750億次觸及量(或Twitter的瀏覽數)。毫無疑問的,千禧一代(1981年-2000年出生)是最活躍的一群。18-34歲Facebook用戶將近一半有與奧運相關內容進行互動。

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編譯者:奧美公關 張家瑜

社群平台新法則 

  除了對於社群平台的使用趨勢及使用行為進行分析與調查外,以下提供各社群平台近來最新的廣告行銷功能與平台優化功能,以利品牌主能夠創造與傳遞更精準與精彩的訊息給目標消費者。

Facebook

1.Facebook品牌置入內容:使用者可在已驗證的 Facebook 粉絲專頁(配有藍色標章)上發佈品牌置入內容,置入形式包括文字、相片、影片、連結、直播視訊、即時文章、360 Video,運用此工具,已驗證粉絲專頁的使用者便可以標註品牌主,品牌主也可看見分析數據,並可分享及加強推廣該品牌置入內容。

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編譯者:奧美公關 張家瑜

 社群平台使用趨勢1: 臉書仍為領導社群平台

  儘管目前有許多新興的社群平台崛起,如Instagram、Snapchat等,但目前仍以Facebook為最多人使用的領導社群網站,不論是對於18-34歲或是34歲以上的使用者而言,其滲透的廣度或是涉入的深度都最高。因此,當品牌主在規畫數位社群活動時,Facebook顯然還是具有優先領導地位,能夠觸擊較廣的使用者與造成較深的涉入度。

社群平台使用趨勢2: Facebook的社群分享行為

  而為能夠妥善使用Facebook社群平台,我們首先須了解使用者在Facebook上的分享行為,18-34歲的使用者為何會在Facebook上分享訊息?大多數的Facebook使用者會分享有趣的內容(48%),17%的使用者分享自己覺得重要的資訊,13%的使用者會分享能夠引起朋友共鳴、情感波動的內容,11%的使用者則是分享自己覺得有用的資訊。而以性別的使用行為來區分時,女性使用者分享時偏向希望得到訊息回覆、與他人互動,而男性分享時偏向說服朋友關心相關資訊並引導參與。因此當品牌主在規畫或創造社群媒體內容時,可以參考使用者分享的目的,以及不同使用者在分享行為上的差異。

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編譯者:奧美社群團隊 陸詩潔/陳怡芳

 

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  作為亞太地區最大的代理商,我們有龐大的機會和責任透過我們的服務內容來正向影響數以百萬計的人。我們每天都從事這樣的工作來為我們的客戶服務,同時我們也支持非政府組織和慈善機構無償地推廣他們的慈善事業。但其實,我們能做到的,還有更多!先來看看這部影片吧:

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編譯者:奧美公關 吳雅蓁

一開始可能要下些功夫吸引他們的注意力。

  在所有接觸的工作專案當中,有些內容創作者只願接受其中10-15%的案子。如以下這些較能夠引發他們興趣的案子:

● 與他們真正喜歡的品牌合作,並運用創作者本身已經在產出的內容(例如:若創作者平時是以產出製作杯子蛋糕的影片為生,就不要與他們接洽減肥產品品牌)

● 能夠展示新事物給大眾的機會(例如:Paypal曾提供某創意者前往北極旅遊,並使用Paypal交易而不是現金或信用卡付款)

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編譯者:奧美社群團隊 陸詩潔/陳怡芳

 

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  Instagram推出「Stories」限時動態故事功能:這項功能與Snapchat類似,發佈的內容會在24小時後自動從個人檔案與動態牆上消失。關於Instagram Stories,有以下5件事情一起來了解吧:

1‧人們希望分享的是「真實的瞬間」,而不是「完美的瞬間」

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編譯者:奧美公關 楊敏兒

聽起來不錯,我該怎麼著手?

  首先,定義你的商業目標。再來找到你目標族群的消費歷程,從中找出具有價值的資訊來幫助你擬定策略。這時才來盤點你該在甚麼平台、什麼樣的內容主軸、運用什麼科技。這些資訊都有了才是創意發揮大用處和執行的時候。最重要的是評估你的成效並隨時調整,才能最大化效益。

好像很合理,但你都有做到嗎?

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編譯者:奧美公關 楊敏兒

Deep Social深度社群

  真正具深度的社群內容才能夠讓品牌在快速變化的社群生態中跟上腳步,以下是幾點建議:

● 從行銷的觀點轉換成訊息的傳播者

  不要想著你的品牌,將自己當成一個內容發布的平台。要有策略的思考如何利用內容和互動建立品牌而非不一致的片段。並且透過數據和消費者分析確保這些策略真的是由品牌驅動並且觀眾會想要看的。

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作者:奧美社群團隊

編譯者:奧美社群團隊 陸詩潔/陳怡芳

 

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  自從Facebook推出「按讃」功能後,互動數即成為品牌在數位領域的關鍵戰場。「按讃」、「留言」和「分享量」都被當成是品牌是否在數位內容行銷上,取得成功的重要數據。而「互動」指標,則可以幫助品牌了解消費者的即時反應,有助於協助品牌打造溝通策略和創意內容。

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編譯者:奧美公關 楊敏兒

  不管是不是行銷人,幾乎人人都可以感覺到社群本身以及對人們的影響有很大的改變。人們隨時都在線上、社群平台更多元、工具更加成熟、內容分類得更加細緻甚至被過濾。最重要、不得不接受的事實是-行銷人一直以來做的事已經不管用了。

  在劇烈的變動下,品牌受到的挑戰愈來越多,產生許多不同的問題,例如如何和消費者創造關聯和共鳴?如何在眾多的訊息中脫穎而出?

  「Deep Social深度社群」即是讓品牌在快速變化的社群生態中跟上腳步,從行銷的觀點轉換成訊息的傳遞者;從淺薄的內容轉換成吸引人的故事和體驗;從漫無目的地與消費者接觸到產生實質的對話。

消費者在想什麼?

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作者:奧美社群團隊

編譯者:奧美社群團隊 陸詩潔/陳怡芳

  越來越多的品牌蜂擁而至,擁抱內容行銷的優勢,紛紛成為內容出版者,卻也擠占品牌內容的發揮空間。隨著品牌出版者的崛起,社群平台不斷發展,再一次的發揮創新,利用他們的目標受眾數據,優化其內容服務。

  以目前來看,「即時內容」是數位受眾最津津樂道的趨勢,Facebook Live和Periscope就是很好的例子,而社群平台也針對此趨勢,繼續開發新功能來迎合「即時」內容。因此,作為內容行銷者,在創建內容傳遞策略時,也應同時考慮社群平台提供的內容傳遞服務。

在社群媒體平台正尋找如何使發布內容更容易、快速,且人性化的時代下,以下方法不失為內容傳遞的祕訣:

1)即時觸及正在使用社群平台的受眾 

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  秉持著奧美集團創辦人大衛奧格威(David Ogilvy)以品牌為核心的理念,奧美公關成立於1987年隸屬於奧美整合行銷傳播集團,為目前台灣最大的公關公司,辦公室包括台北與福建兩地,協助國內外企業進行品牌行銷、內容行銷,以及公共關係之業務。

  奧美公關以產業別與需求區分策略行銷組、企業暨金融組、高科技組、健康醫療組,以及公共事務組等團隊。為協助更有系統性方式打造品牌,奧美公關成立「策略規劃」部門。此為台灣公關業界的創舉,由奧美公關資深的品牌策略規劃總監與規劃師,提供包括品牌探索、品牌定位、品牌表現與品牌行動等諮詢顧問。

  當數位浪潮為行銷傳播帶來不一樣的火花,奧美公關也特別成立「social@Ogilvy」團隊。奧美公關協助發展有趣或具影響力的品牌內容,並進一步於數位社群媒體,以及行動社群媒體,傳播、發酵並擴散,讓更多人成為品牌愛好者,以協助企業的銷售任務。

「奧美公關相信,如果我們能發揚每個品牌、每家企業與每一個人內蘊的恢弘,世界將變得更美好!」

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