編譯者：奧美社群團隊 陸詩潔／陳怡芳
Influencer當道的年代，造就了許多網路紅人！但不是所有YouTube紅人一開始就是以成名為目標。
新加坡奧美近期舉辦了It's A Girl Thing論壇，一個娛樂界與教育界為年輕女性而舉辦的交流盛會，除了慶祝女性的獨特性與能力外，也希望透過活動激發更多想法。
論壇中，透過奧美公關東南亞與印度區總裁Andrew Thomas與數位年輕且在網路世界富影響力的影音部落客對談，包含雙胞胎網紅Brooklyn & Bailey、喜劇演員Lilly Singh.、彩妝師Claire Marshall與歌手Aaradhna。我們有機會了解這些網紅創造影片時，究竟是透過「粉絲的反應」來決定後續內容發展，還是透過「影片觀看數」和後續「廣告收入效益」特別好的影片類型來決定之後的影片內容呢？
編譯者：奧美公關 梁心瑋
過去這五年被稱為「行動年」，自2013年起，人們花在行動裝置上的時間已遠遠超越桌上型電腦的時間。雖然趨勢皆預測行動裝置的崛起與使用習慣的轉換，但卻少有品牌得以迅速掌握此項趨勢並發揮，大多仍維持執行傳統針對電腦所擬定之策略。以下將由市場調研機構L2發佈的2016年行動行銷洞察報告 (2016 Intelligence Report : Mobile)中，精選成功操作行動裝置傳播策略的品牌案例。
Lululemon
Lululemon是一個成功運用App導購與新科技的成功案例，擁有正面的評價和超過367,000的下載數。良好的使用者體驗設計，確保超過76%下載者也使用了應用程式，大幅降低App的損耗率。除此之外，Lululemon針對尚未下載App的潛在用戶，設計與App相同的的使用者介面到行動網頁上，強化潛在用戶的使用習慣。如此精心的設計，促使Lululemon截至2015年底，8%的線上銷售來自於App的訂單。
bareMineral
編譯者：奧美社群團隊 陸詩潔／陳怡芳
奧美日本的「傾聽者需求Listeners Wanted」平面&數位活動，旨在為TELL的生命線服務招募電話輔導志工。TELL是一個不以營利為目的的組織，已經為日本的國際社會提供超過40年的心理健康支持和咨詢服務，並且生命線提供免費、不記名、保密的諮詢，以及危機時期的情感支持。
這項計畫安排在9月10日的世界預防自殺日推出「傾聽者需求」，提供民眾兩種電話接聽方式：「接聽」並拯救生命，或「掛斷」電話但也許失去一個自殺的生命。標語「TELL生命線需要傾聽者」強調電話輔導志工對於生命線作業的重要性。
編譯者：奧美公關 郭煜
Chatbot，中文稱為聊天機器人，是指透過聲音及文字與用戶進行對話的電腦程式。近幾年來，聊天機器人逐漸成為各個企業不可或缺的發展項目之一；主要原因除了部分企業已在各個即時通訊平台如 Facebook、Telegram、Slack、Skype、Line、Wechat 等開放外，人工智慧技術的演進也是影響的關鍵因素。藉由聊天機器人與通訊平台的合併功能來幫助企業與客戶建立並維持關係。
當你拿起手機，大多數人第一件事情就是查看自己是否有新訊息或是新郵件。通訊應用程式發展至今，已可以透過手機的應用程式完成許多事，例如玩遊戲、購物、聽音樂等；研究指出，到2018年全世界會有35億人都在手機上使用通訊應用程式，這樣的現象促使各大企業紛紛投入發展聊天機器人，目的就是為了針對不同用戶給予客製化的消費者體驗。
當用戶願意與聊天機器人對話，絕大部分的人是為了得到迅速的協助。因此，企業在開發聊天機器人前，必須先了解你的用戶，以及聊天機器人是否真的能帶給他們更好的使用者體驗，進而滿足他們的需求。相反的，在與聊天機器人對話時，最讓人厭煩的就是機器人聽不懂你的問題，不僅沒幫助到客戶，還可能降低用戶對品牌的忠誠度。為了避免這樣的問題，最完美的聊天機器人應結合人類學習與大數據分析，讓聊天機器人在聊天的過程中學習，並透過適當的調整，發出更精確的詞彙與語句。
聊天機器人可以依照回答分成兩大類型：
編譯者：奧美社群團隊 陸詩潔／陳怡芳
品牌策略的數據情報整合
隨著每天有35億的搜索請求，Google現在每秒就要處理超過40,000條搜索查詢，數據創建已突破想像的水平。如果管理得當，訊息的猛攻可用於開放新見解、建立更好的政策和創造經濟價值的新來源。然而，這些潛在的成功，取決於公司應對數據整合相關新挑戰的能力。為了保持競爭力，組織、大公司、政府、政黨和協會需要解決的問題是，他們應如何將這一數據海嘯合併到他們的價值創造過程。
誰在保管你的數據資料？
網路革命需要的是數據整合，而不是數據採集。然而，許多公司仍然選擇將數據聆聽和分析的執行內容外發，並依賴這些專門在收集網路數據的外部合作夥伴每週或每月提供的數據報告。有時，品牌也會直接使用追蹤網路數據的系統，但通常他們缺乏的是對數據的解析能力。更令人關注的是，品牌甚至不會在一開始時自我詢問，自己想要什麼或如何創造新價值。
編譯者：奧美公關 王子欣
與數位影響者合作成功的關鍵在於建立有意義的關係。不論是蒐集資料、為影響者及品牌創造價值或執行及測量指標，要成功與影響者建立有意義的關係，就必須多花心思，注意細微之差。
想想你個人的人際關係。你不會不考慮他人的需求並做無理的要求。你會聽取他們的意見，尤其是關於他們熟悉的事情。你會說或做好事並不求回報。你記得他們告訴過你的事。當你直覺感到他們不對勁時，你會用同理心來關心他們。隨著時間的過去，你們越來越熟悉並信任彼此。
管理影響者的關係 如果我們能秉持一樣的原則，我們即會得到；而非買到他們的信任與影響力。而他們的影響力則會反應在他們與觀眾溝通時。當我們尊重他們的權威及真實性，我們也是在服務我們的產業、消費者及品牌。要得到他們的信任與影響力可能沒那麼容易，但當達到時，這個合作關係會更具意義且維持更久，我們所做的也會變得更具影響力、更具信任感、也更具說服力。
以下列舉一些實例：
編譯者：奧美社群團隊 陸詩潔／陳怡芳
里約奧運會期間，數以百萬計的人在社群發文，使得社群媒體在眾多媒體平台中脫穎而出，獲得金牌！
在Facebook上，有2.27億人在15億貼文上進行互動；同時，Twitter用戶發佈的1.87億推文，獲得750億次觸及量（或Twitter的瀏覽數）。毫無疑問的，千禧一代（1981年-2000年出生）是最活躍的一群。18-34歲Facebook用戶將近一半有與奧運相關內容進行互動。
編譯者：奧美公關 張家瑜
社群平台新法則
除了對於社群平台的使用趨勢及使用行為進行分析與調查外，以下提供各社群平台近來最新的廣告行銷功能與平台優化功能，以利品牌主能夠創造與傳遞更精準與精彩的訊息給目標消費者。
1.Facebook品牌置入內容：使用者可在已驗證的 Facebook 粉絲專頁（配有藍色標章）上發佈品牌置入內容，置入形式包括文字、相片、影片、連結、直播視訊、即時文章、360 Video，運用此工具，已驗證粉絲專頁的使用者便可以標註品牌主，品牌主也可看見分析數據，並可分享及加強推廣該品牌置入內容。
編譯者：奧美公關 張家瑜
社群平台使用趨勢1: 臉書仍為領導社群平台
儘管目前有許多新興的社群平台崛起，如Instagram、Snapchat等，但目前仍以Facebook為最多人使用的領導社群網站，不論是對於18-34歲或是34歲以上的使用者而言，其滲透的廣度或是涉入的深度都最高。因此，當品牌主在規畫數位社群活動時，Facebook顯然還是具有優先領導地位，能夠觸擊較廣的使用者與造成較深的涉入度。
社群平台使用趨勢2: Facebook的社群分享行為
而為能夠妥善使用Facebook社群平台，我們首先須了解使用者在Facebook上的分享行為，18-34歲的使用者為何會在Facebook上分享訊息？大多數的Facebook使用者會分享有趣的內容(48%)，17%的使用者分享自己覺得重要的資訊，13%的使用者會分享能夠引起朋友共鳴、情感波動的內容，11%的使用者則是分享自己覺得有用的資訊。而以性別的使用行為來區分時，女性使用者分享時偏向希望得到訊息回覆、與他人互動，而男性分享時偏向說服朋友關心相關資訊並引導參與。因此當品牌主在規畫或創造社群媒體內容時，可以參考使用者分享的目的，以及不同使用者在分享行為上的差異。
編譯者：奧美社群團隊 陸詩潔／陳怡芳
作為亞太地區最大的代理商，我們有龐大的機會和責任透過我們的服務內容來正向影響數以百萬計的人。我們每天都從事這樣的工作來為我們的客戶服務，同時我們也支持非政府組織和慈善機構無償地推廣他們的慈善事業。但其實，我們能做到的，還有更多！先來看看這部影片吧：
編譯者：奧美公關 吳雅蓁
一開始可能要下些功夫吸引他們的注意力。
在所有接觸的工作專案當中，有些內容創作者只願接受其中10-15％的案子。如以下這些較能夠引發他們興趣的案子：
● 與他們真正喜歡的品牌合作，並運用創作者本身已經在產出的內容（例如：若創作者平時是以產出製作杯子蛋糕的影片為生，就不要與他們接洽減肥產品品牌）
● 能夠展示新事物給大眾的機會（例如：Paypal曾提供某創意者前往北極旅遊，並使用Paypal交易而不是現金或信用卡付款）
編譯者：奧美社群團隊 陸詩潔／陳怡芳
Instagram推出「Stories」限時動態故事功能：這項功能與Snapchat類似，發佈的內容會在24小時後自動從個人檔案與動態牆上消失。關於Instagram Stories，有以下5件事情一起來了解吧：
1‧人們希望分享的是「真實的瞬間」，而不是「完美的瞬間」
根據飯店專家 Hotels.com™ 的觀察，豪華寢具、名牌盥洗用品、屋頂游泳池和世界級的餐廳，對旅客來說，是豪華飯店內的必備設施。
在全球50家得獎的豪華飯店中，就有12家來自亞洲地區。以其屋頂游泳池聞名的台北W飯店是台灣唯一的得獎飯店，並擁有平均4.6分的旅客評分。亞太地區其他擁有4.6分旅客評分的飯店包含：泰國的察殿曼谷河畔豪華酒店、澳洲的普雷芙德阿德雷德美憬閣索菲特飯店，以及馬來西亞的吉隆坡香格里拉商貿飯店。
有口皆碑的「Hotels.com旅客評選最受歡迎獎」，每年舉辦一次，由旅客來當評審，選出最喜愛的飯店。這個獎項以超過2千萬個真實旅客評分做為基準，選出並表揚獲得最高評分的飯店。
全球共50家飯店獲得了「最豪華」*獎項，每一家飯店都擁有獨特的豪華之處，讓我們一起來看看其中幾家飯店到底有多奢華：
1.豪華就是...有屋頂游泳池
編譯者：奧美公關 楊敏兒
聽起來不錯，我該怎麼著手?
首先，定義你的商業目標。再來找到你目標族群的消費歷程，從中找出具有價值的資訊來幫助你擬定策略。這時才來盤點你該在甚麼平台、什麼樣的內容主軸、運用什麼科技。這些資訊都有了才是創意發揮大用處和執行的時候。最重要的是評估你的成效並隨時調整，才能最大化效益。
好像很合理，但你都有做到嗎?
