奧美公關 藏經格

作者：奧美社群團隊

編譯者：奧美公關　陳汎真／黃逸旻

　　今年4月Apple發布革命性可攜式智慧手錶Apple Watch，台灣於6月26日上市，第二波販售地區。在說服消費者購買此項創新產品前，我們可以先從早期使用者(early adopter)使用Apple Watch後之心得，方以了解消費者與品牌間的觀點為何，以及在品牌上有什麼藉以運用的機會。

客戶如何使用Apple Watch？

　　此項創新設計基本上為將iphone功能延伸到Apple Watch上，使Apple Watch變成一個守門人(concierge)的概念，顛覆以往手錶的功能，如：提點每日行事曆、登機相關資訊提醒等，使你更加掌控自己的生活。更多人認為Apple Watch能替你省時、啟發(motivate)你作事。

功能之兩大特色：

1.啟發Motivator

　　其表現於：顯示地圖告知你行走方向、預測即將到來的天氣狀況、以小遊戲的方式(tracking)鼓勵你運動/起立/移動、監控汽車狀況、航班登機資訊、提供飯店住宿訊息等。成千上萬的應用程式能被運用在Apple Watch上，藉以提供不同廠商依個人喜歡的行為模式來開發不同的應用程式。

2.省時Time saver

　　其表現於：以輕觸手腕的方式顯示通訊軟體內容/來電/信件迅速地與人聯結，並且能避免一些場合時時檢查手機訊息的尷尬(失禮)狀況。

　　另外，Evernote-應用程式能於錶面告知你旅行行程(must-see)、聯絡人清單…，使你方便確定已完成或待辦的日程。

　　再者，Apple Watch的充電設備也相當引人入勝，利用吸磁的方式讓人輕鬆充電，省去找插孔的時間。Apple Watch也設有siri功能，你也可以透過語音的方式回覆通訊軟體的訊息。

　　然而經體驗過後，在使用上仍建議有空間改進：

　　Evernote應用程式延伸到Apple Watch使其造成一些非必要的提醒，而在信件往來上也不便透過錶面回覆，最後仍得回到iphone介面上操作。許多觸控的介面仍在iphone上使用最快速、便利。而讓人最不習慣的是，對著手錶講話，感覺像是在手腕上戴著揚聲器(speaker)。

　　而品牌能透過Apple Watch發展出什麼行銷傳播機會嗎？

　　YES！ 但必須有確切的目的並切適裝置特性：

　　運用Apple Watch為守門人的特性，可在不同應用程式上以「簡潔」的方式宣傳，讓人透過與Apple Watch互動的功能中，達到引發持續回饋的動機。並讓人配戴時感到性感、凸顯個人風格，讓人想要擁有它。

　　將Apple Watch的感應特性使內容物能加以發揮。如：運用手腕的動作去改變訊息內容(例如：運動、健康等應用方式)，或是起床即能透過耳機的方式便可操控身邊的事物(例如：音樂、飲食、天氣等應用方式)。聰明地掌握趨勢，試著比他人及早掌握趨勢脈動，為客戶發展獨特的社群平台，則能占有優勢的機會便大。

　　不過，若想讓Apple Watch的使用者年齡層下降，使產品能夠即早普及的話，在價格上勢必也為Apple Watch的另一項挑戰。這可能是Apple Watch是否能更加廣泛使用的因素。

　　最後，Apple Watch其中幾項App也相當有趣，如：Uber+只需要輕觸App兩下便能快速在身處周圍叫到一台計程車、ebay能讓你快速地回覆欲購買的產品、NOW幫你在身邊搜尋旅店並將你導航至目的地、MONDO提醒你銀行帳戶的進帳/扣款/退款項的變動等。

　　綜觀Apple Watch的創新革命，其著實在應用軟體上改變了人類的行為，透過由手機延伸到手錶裝置的功能，使人類又邁向新的數位生活！

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