作者：奧美社群團隊
編譯者：奧美公關 王俊人、莊智捷
所有的品牌，不論看到淡定哥、雞排妹或是任何網路竄紅的人、事、物，總會希望能搭上這股話題，讓品牌增加曝光度；本週奧美社群論壇，就將與您分享如何安全地善用Meme，強化品牌曝光。
當你看到下面這張圖，你心中是不是默默的覺得她在不屑或是不耐煩什麼呢？
經過長期的積累，人們對類似的人、事、物，都會養成一套約定俗成的既定印象，這就叫做MEME！而網路上更是充斥著許多利用這種既定印象或是形象，來散播或傳遞不同的訊息的MEME，像是後面這張圖，就是運用簡單的文案，搭配對圖像約定俗成的印象，就可增加促動分享的機會。
於是我們可以利用MEME先天的優勢，來發展議題降低溝通門檻高的問題，但也因為既定印象會讓人們自然產生聯想，若是使用不慎也可能造成不可避免的大危機，因此我們將帶你認識MEME，進而利用MEME。
首先，為什麼我們要使用MEME呢？有以下四大原因：
1.MEME已經是如病毒般的存在了
2.MEME可以創造大量社群媒體的話題
3.MEME可以吸引流量，按"讚”和連結
4.MEME可以簡單且快速的被產生
基於上述四點，，再加上現在人對網路的依賴，MEME的使用已經迅速的被推廣，甚至有時到了濫用的情況，要如何避免不當的使用呢？下面有五點小方法提供思考：
1.做好研究調查
2.找到相關性
3.了解你所使用的MEME
4.了解你的品牌以及顧客
5.學習怎麼阻止不當的MEME持續發酵，如下述5點：
- 做研究調查，諸如類似案例、失敗原因等
- 徹底切除來源
- 誠實至上原則
- 必要時刻，道歉為最好的解決方法
- 不要過度反應，必要時向專家諮詢
舉個例子來看，品牌為了行銷旗下品牌Kit-Kat巧克力棒，在Facebook放上了一張圖片來吸引小孩的目光，圖片中一隻熊拿著Kit-Kat當鼓棒並且附上一句口號”Drum Roll Please..Kit-Kat is on Instagram.”，不料圖中人型玩偶竟然神似網路上頗有名氣的Pedobear，更糟的是這隻Pedobear是因為戀童癖而被大家所認識（如下圖）。試想像，主攻小朋友市場的巧克力棒卻藉由戀童癖的熊來宣傳，相信沒有人會認同這是洽當的行銷方式，也因此導致品牌迅速的把圖片拉下Facebook，並否認事先知道Pedobear的相關資訊。從這件事情我們就能發現若品牌並沒有做好我們「研究調查」這件事，當事情暴發危機後，品牌能做的，只剩下學習怎麼阻止持續發酵，也就是我們常說的「危機處理」了。
在比較認識MEME之後，我們又要如何利用MEME來發展一系列的行銷策略呢？8個關鍵步驟就能讓您輕鬆運用MEME的優勢又不會「一失足成千古恨」：
1.考慮使用的MEME會不會有可能在未來反咬你一口，造成反效果
2.研究到底這個MEME代表什麼意思
3.我對這個MEME有沒有任何疑慮
4.要傳達的訊息是否是針對品牌
5.是否取得客戶核准（針對代理商而言）
6.這個MEME能幫我傳遞什麼樣的故事或是訊息
7.要如何使這個MEME造成流行
8.是否符合面向更廣泛的原定策略
看完整篇文章之後，相信你也稍微了解以及認識了MEME，那就讓我們從最基本也最重要的研究調查開始著手運用MEME吧！
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