大家都有下列的經驗：當你走出便利商店或大賣場時，往往會發現所買的東西，根本不在預計的購物清單中。這種超出預期的購物行為，正是店家在你身上所採取「最後一哩 (Last Mile)」行銷魔法。
根據全球奧美集團於24個國家，訪問超過14,000名消費者的調查顯示，有超過三分之二的受訪者是在店內，作出最後的購物決定。這突顯出「店頭行銷」愈來愈能影響消費者的購買決定。所謂的「最後一哩（Last Mile）」已經成為所有消費性商品競爭最為激烈的市場。特別在買氣不振的今日，店家如何影響消費者的購買行為，將「選購者」(Shopper)成功地轉換成「消費者」(Consumer)，進而提高銷售績效，實為一門相當重要的行銷功課。
透過全球奧美集團促動行銷的實戰經驗，我們特別提出點對於「最後一哩（Last Mile）」幾項趨勢觀察：
在過去幾個月，我們經常面對客戶提出削減預算的要求。在更多的情況下，客戶會請我們建議：根據奧美的經驗，究竟在經濟衰退時，如何最佳化行銷預算？這個問題無法用一句話回答，但卻是許多企業執行長或行銷長心中最大的疑惑。的確，在不景氣時代，如何採用正確的方式編列行銷預算？如何讓行銷預算發揮最大效益？正考驗我們的經營智慧。
透過正確評估，優化行銷預算
面對不景氣，一般企業主會採取削減行銷預算的做法，以節省短期的成本支出。但是，聰明的企業主反而會開始思考：如何在不景氣時代善用行銷投資，強化企業的聲譽，進而創造品牌偏好度？
在數位環境創造影響力，就是一項最好的投資。究竟企業該如何善用數位影響力？根據過去多年規劃並執行數位口碑的經驗，全球奧美集團建議採取下列三步驟：聆聽數位口碑、規劃數位口碑，以及管理數位口碑，供企業高階主管參考與應用。
步驟一：聆聽數位口碑
成立於1987年的奧美公關，隸屬奧美整合行銷傳播集團，為目前台灣最大的公關公司。奧美公關分為兩大事業部：企業公關事業部以及行銷公關事業部。兩大事業部涵蓋策略行銷、企業及金融、高科技、醫療保健，以及公共事務等五大產業領域。
目前，奧美公關所提供的服務則包括企業形象及聲譽建立、投資者關係計劃、影響者關係計劃、消費者行銷與溝通活動、公共事務與政府溝通、議題與危機管理、員工暨內部溝通等。另外，奧美公關也會視客戶的需求，與集團旗下姐妹公司如奧美廣告、奧美顧客關係行銷、奧美促動行銷等，提供「360度品牌管家」服務。
2009 廣告主協會暨動腦雜誌行銷傳播傑出貢獻獎-台灣奧美公關年度最佳公關代理商獎
2009 全球奧美公關專業成就獎 - 台灣奧美公關明台產險最佳內部溝通獎
2009 公關週刊(PR Week) - 全球奧美公關執行長瑪莎‧席佛曼 全球最佳公關顧問獎
2008 公關週刊(PR Week) - 亞太區年度最佳公關顧問公司獎
2008 公關週刊(PR Week) - 亞太區B to B年度最佳公關UPS 亞洲商業監察報告
2008 動腦雜誌 - 台灣奧美公關年度最佳公關代理商獎
奧美公關五月六月喜事連連，多位工作同仁表現受到肯定，獲得升遷肯定。另外，為了慰勞辛苦的員工，奧美公關特別在端午節準備台南名店王記府城肉粽讓同仁大飽口福，更舉辦創意冰淇淋大賽，讓平日舉辦各式各樣創意活動的同仁輕鬆一下。
奧美公關同時於端午節前夕，舉辦粽子大會及創意冰淇淋大賽，慰勞平日辛苦的同仁。除了可以享用美味的王記府城肉粽及清爽的綠豆湯，各組代表紛紛使出渾身解數製作最能代表組別個性的冰品。最後約翰走路組完美呈現「Keep Walking」精神勇奪冠軍。
傳播新聞老將於2010年1月1日走馬上任
奧美公關亞太區總裁兼首席執行長柯銳思(Christopher Graves)，將接替領導公司七年的瑪莎‧席佛曼，繼任為全球奧美公關的執行長；瑪莎‧席佛曼則接任奧美公關董事長。這項人事命令將於2010年1月1日生效。
面臨大環境的不景氣，奧美公關仍然獲得不少客戶青睞，將負責Haagen Dazs的行銷及公關活動操作，以及為雀巢規劃2009年的整體公關媒體活動、產品上市計劃及行銷活動建議等。另外，還將替包括美強生、賽諾菲、綠巨人等客戶執行相關公關活動，同時協助拜耳、屈臣氏執行議題及危機處理訓練。
另外，全球奧美公關執行長瑪莎‧席佛曼（Marcia Silverman）獲得PR Week雜誌2009年最佳公關專家的殊榮。從2002年加入奧美以來，席佛曼女士帶領奧美公關獲得包括營收及美國員工人數三倍的成長。席佛曼女士今年獲得此獎項的主要原因是其帶領奧美公關在亞太地區的快速成長，在亞太區已有800位員工。除此之外，席佛曼女士同時也是公關產業第一位女性執行長暨總裁，被華盛頓商業評論選為成功的女性商業人士之一。全球奧美公關現有一半的總經理為女性，包括台灣的兩位女性總經理在內。
為了慰勞辛苦的工作同仁，奧美公關特別於三月底舉辦「電影同樂會」，同仁可以選擇進入購物狂的異想世界，或是觀賞佳評不斷、囊括奧斯卡7項大獎的貧民百萬富翁，為忙碌的工作注入活力。
