奧美公關 藏經格

1月7日社群影響力論壇聽眾反應熱烈，也透過提問單針對講師們提出問題。但由於時間有限，無法在現場一一回答，因此特別整理出「遺珠之憾」，讓講師們以書面方式回覆熱情的聽眾。Thomas Crampton以影音方式回覆，以獨立篇幅處理。 

針對四名講師共同的問題：

Q1 (我們公司)目前客戶都以40歲以上為主，科技的鴻溝是否只能等待時間流逝、年輕族群長大？

奧美公關360°數位影響力 決戰品牌在社群 

從討論區到部落格，從Plurk到Facebook，社群媒體一夕爆紅，在每個人都能發聲的年代裏，相信所有經營品牌的行銷或公關人員都同意社群口碑對品牌經營的影響力越來越大，但奧美公關亞太區數位影響力總監Thomas Crampton在亞太地區進行了一些品牌拜訪後卻發現，大部分的行銷或公關人員對於社群媒體還停留在觀望的階段，對於該如何面對或經營社群媒體存在許多疑惑及顧慮，主要包括有如何界定影響者、如何與影響者有效溝通、危機管理以及如何評估績效等。  

好點子(Big Idea)為何重要？

一個好點子，它可以幫助客戶的業績長紅，也可以幫忙打響公司名號。可是，往往很多代理商開始為客戶執行案子時，都會先想著那些美味的菜，例如活動口號、廣告片內容等，但卻忘了正視「心裡」的問題 – 究竟整個Campaign的好點子是什麼?

時間：2010年1月7日 19:00–21:30

地點：信義房屋信義講堂 （台北市信義路5段100號B1）

報名日期：2009年12月2日至2010年1月3日

活動連結： http://www.bnext.com.tw/edm/2010forum/edm800/index.html

社群時代 企業如何擁抱新勢力？ 

「關」能源，「開」希望 - 奧美協助全球聚焦哥本哈根氣候變遷會議 

全球矚目的哥本哈根會議正式召開！

從2009年12月7日到12月18日，由聯合國於丹麥哥本哈根舉行的氣候變遷會議，全球192個締約國、政府間組織及非營利組織齊聚一堂。這個會議的重要性在於全球將協商2012年後，溫室氣體減量標準。這個標準一旦制定下來，影響巨大，包括歐盟、日本、中國與美國等工業大國都將遵照此協議。

由台灣廣告主協會主辦，動腦雜誌協辦的2009年行銷傳播傑出貢獻獎，奧美公關再次獲獎，繼續蟬連年度最佳公關公司代理商獎項。

感謝客戶、員工一路以來相挺支持，榮耀共享。

奧美公共關係顧問股份有限公司

人際，從美學談起

「人際美學」，本來是在思考人與人之間種種關係時的隨興發想，不料竟讓許多人認真起來。先是安排了「白崇亮的人際美學」四堂課，此刻又要下筆為文搬上部落格，看來這還真是人們心中關切的題目。

「美學」，原是個形而上的議題。「美」，卻可以憑個人感受去定義。對我而言，

「美」是一種讓人感覺到舒適、愉悅、進而感受幸福的體驗。正如我們走進大自然時，常不自覺地放下自我防衛，進而渾然物我兩忘，走入由衷讚嘆自然之美的境地。又像我們觀賞一件藝術作品，常為創作者的巧思和所傳達出的人性刻劃，從而深深感動於生命之美一般。

一般說來，形容人與人之間的關係，比較俚俗的說法是「人際公關」，或是稍有人味的「人際關係」；但我個人覺得，「人際美學」這個新穎的說法，有著更多更深層的意涵。這是一項探討人與人之間的關係如何能夠舒適、愉悅、甚至有幸福感的學習，也是一門人生中幾乎沒有止境的學問。

隨經濟的富裕，人們對「美」的關切是大大提昇了。

「美學」，不再是一門殿堂中的論述，而成了生活中的一部分。

美，給了我們一種生活的質感。美的事物，不僅帶來感官的愉悅，提昇了心靈的感受，還讓我們感覺「幸福」。因而，培養美的認知、領悟美的經驗、發展美的鑑賞能力，都成了人們嚮往的生活內容。

有趣的是，在現代人的生活中，消費也是一種美學體驗，而且是稍加用心就能享有的經驗。那些真能引人注目的品牌，都已從單純提供商品，走向了創造消費者的感動經驗。品牌之所以打動消費者，也絕不止於功能和品質，還包括了品味、風格和美感。甚或，品牌的傳播的內涵，也都成為帶領社會價值的一項指標。如果說，品牌 建構了大多數人生活中的美學，是一點不為過的。

2010上海世博會台灣館 親善大使選拔開跑!

強力募集全台最靚最優秀青年 前進上海世博

時間：11月13日~15日 信義誠品登場 

創作對象：你和你所愛的人

要與網路影響者建立關係，關鍵在於著重短線操作？還是長期經營？

從品牌經營者的立場，通常期待經網路操作後，能產出一篇篇使用結果正面，一片叫好，推薦連連的部落格文章，感覺就像廣告一樣，才會有效果。這是第一個要討論的看法。第二個大家關心的問題是，有些知名部落客太受歡迎，常有廠商邀請合作，網友會不會因為知道廠商付費，而降低文章之可信度？

在演講中我的回答是，網路口碑行銷絕對不是廣告，甚或跟一般性的公關形象建立都不見得相同。網路的可貴，在於網民的廣納意見，包容多元，而且因為其分享暨真實並值得信賴，才會成為廣大鄉民願意參考或相信網路上的口碑或意見之主要原因。所以，如果要請網路的大大使用或試用產品，寫出完完全全百分之百的好感，除非是這位部落客真心誠意喜歡某商品，愛到心底去，否則將很難取信於網民，反而會引發不必要之疑慮。所以這跟付費或不付費相關性不高，而是廠商要放棄控制，而且要有接受善意批評的心理準備，這時，只有好好回應部落客的批評或疑問，提供必要的所有資訊，好好溝通，才能產出真正有力量的代言文章。

明台保險推出「明台風險管家服務」 

協助消費者審視保障缺口 妥善管理您「沒想到」的風險

（10月18日/台北訊）你可能沒想到台灣有六成的民眾在購買產險後，卻沒有定期檢視自己產險保障習慣；更有高達七成的民眾是由於法令規範才購買產險。明台產物保險公司了解台灣民眾對於產險的需求，延續品牌核心宗旨「守護物件對您的價值」，創業界之先，推出「明台風險管家服務」。消費者可透過多元管道，利用此項服務審視個人保障缺口，妥善管理民眾「沒想到」的風險。

明台產物保險公司總經理張立義表示：「推出『明台風險管家服務』，代表明台保險提供消費者更貼心具體的服務，主動檢視每位消費者物件上可能產生的風險，用心看待消費者需求，更進一步喚起消費者對物件的關心。」

根據國立政治大學風險管理與保險學系的調查發現，儘管近九成消費者意識到產險的重要性，卻因沒有在事前諮詢專業人士，而可能低估了自己的產險保障。政大風管系系主任王儷玲教授更進一步表示，由於八成民眾對於自己決定的產險保障過度自信，卻未能定期檢視自己的保障現況，產生保障缺口卻不自知，這是令人較擔憂的部份。

由於數據顯示國人對於產險的關心度低落，消費者可運用明台官方網站、0800-528528諮詢專線以及全台明台分公司與通訊處的專人服務三種方式，獲得「明台風險管家服務」。接到消費者的詢問後，將主動聯絡為消費者進行問卷諮詢；並於問卷完成後，有專人解說提供初步的風險評估與保障建議，讓每位消費者都能得到客製化服務。

歡迎參加Intel Atom 軟體開發趨勢研討會。

Intel Atom 處理器具備超低功耗性能和超強性能等特性，適合運用於各種嵌入式解决方案、行動上網裝置及行動裝置解決方案等開發用途。

為協助業界先進掌握此趨勢和強化開發能量，英特爾將與今(2009)年10月30日在台北市舉辦此一研討會。

活動詳情或報名請參考 http://www.wmg-group.com.tw/intel-ispp/

只有一夜情？

網路影響者關係經營（上）

自從網路數位化的風潮席捲正統傳統媒體的行銷戰以來，不需要記者證，每個平凡的人，都可以變成網路上的超級大記者，擁有自由平等的發言權，對某個商品或社會行為大力推薦或破口大罵，對各自的粉絲團，形成一股影響力。面對這散播各地，無所不在的Social Media(社群媒體)們，在每個品牌經理的眼中，都是潛力無窮的行銷接觸點（Contact point），所以，大家急著要抓住這些機會，想要跟這些網路意見領袖『建立關係』，希望他們能發表對自己品牌正面意見，成為代言人，影響消費者，助益行銷。

這樣的思維當然自然不過了，所以，台灣快速的應變市場的需求下，許許多多網路美女隊、帥哥團紛紛成立網路公司，為許多品牌擔任橋樑的工作，針對品牌單一活動，邀請知名部落客試用產品，發表使用經驗正面文章；或是自問自答，逕自幫產品發表言論。使用過這類服務的朋友或客戶告訴我，這些所謂的網路口碑行銷團，有部分是專業行銷人士，不過更多是工讀生，只是本身擁有網路使用者經驗。我聽完後，問我的朋友們，他們親自見過這些幫他們所珍愛的品牌操刀的工作人員嗎？知道他們是誰？幫過什麼品牌成功嗎？或是他們是否瞭解品牌定位及策略？知道訊息是什麼？應如何規劃？同時重要的是，如何知道如何維持並強化與這些網路影響者的長期友好關係，就像公關公司用心維繫與媒體記者的互助關係一樣？也就是 --- 如何跟他們可以不只只是一夜情，關係只建立在付費基礎上？

花花世界 等你出”名”

2010臺北國際花卉博覽會種子吉祥物命名票選活動開跑

臺北香港雙人機票等你來拿！ 

      延續聽障奧運無聲的力量，「2010臺北國際花卉博覽會」系列活動正式開跑！由活動之一「2010臺北國際花卉博覽會種子吉祥物命名及揭曉」打頭陣，於今日(9月28日)舉行記者會。除了臺北市長郝龍斌現身為種子吉祥物的誕生獻上祝福之外；命名票選活動評審代表－女王也出席揭曉前21名最符合花博精神和種子吉祥物的名字，自10月1日起至10月21日止，歡迎大家上網參與投票(http://www.2010taipeiexpo.tw/)，參加票選的朋友將有機會可以獲得臺北香港雙人來回機票喔！ 

花博新吉祥物「種子」全新誕生 和花精靈舞出「美麗的力量」

     在花精靈熱鬧的歡樂舞蹈開場之下，臺北國際花博新吉祥物－「種子」首度於大眾面前誕生。活潑可愛的造型和逗趣的招牌動作，讓現場的大朋友和小朋友忍不住大喊「超卡哇伊」。郝市長表示：「我們要讓世界看見臺北、看見臺灣，我們正與全球接軌，要讓全世界看見美麗的臺北，也是全體市民的希望，而2010臺北國際花博正是一股『美麗的力量』，呼應著市民對樂活的渴望，激發市民綠化生活環境的重視及參與，實踐愛地球的理念。而我身旁這顆可愛的種子，代表著希望，要幫我們將希望散佈到臺北市的每一個角落，用美化和淨化的力量，把我們臺北市變得更美麗。」