明台產險 – 由內而外的品牌轉型之旅 這是一家40年老公司品牌轉型的故事，也是奧美360度品牌管家展現整合力量的故事。雖然這個故事仍是現在進行式，我們願以第一手資訊，分享這家公司品牌改造歷程 – 明台產險，變得不一樣了！
我們換了企業識別，想要打電視廣告?
2008年春初，我們接到了一通有趣的電話 – 明台產險，這家四十多歲的老公司，才剛剛於三年前被日本三井住友保險集團購併的公司，想要做電視廣告。客戶希望透過這次改企業識別的機會，告訴消費大眾與合作夥伴 – 我不一樣了，我變成一家日商公司，我的服務會更貼心。
為什麼改企業識別要打電視廣告?
明台產險成為日商，員工服務有所改變嗎?
明台產險所說的貼心服務到底是現在式? 還是未來式？消費者有感受到嗎?
我們更害怕的事：
如果明台產險員工服務並沒有任何改變，明台產險廣告打得越多，消費者是否會越失望?
從一開始，我們就發現：一支電視廣告或一場記者會並無法完成任務！由奧美廣告與奧美公關所組成的360度品牌工作小組，並沒有以客戶所出的命題而畫地自限！在經過密集討論後，我們認為對一家服務業，光是對外溝通品牌是不夠的！我們必須協助客戶進行持續性、完整性且由內而外的品牌改造之旅，方能真正地改變這個品牌，為明台產險注入新的品牌活力。
從消費者洞察開始 – 物件不只是物件
從消費者調查開始，我們做了多場焦點訪談，觀察到下面有趣的對話：
「你有保產險嗎?」
「好像有，不是買車業務員就會叫你簽一個什麼乙式。反正政府規定一定要保！」
「那你保哪一家? 保了什麼?」
「耶？不知耶…」
這是大部分人對於產險的認知：大家都知道自己可能因為政府規定要保產險，買車要保、房屋貸款要保。可是到底保了什麼？甚至那一家保險公司,？卻搞不清楚。事實上，消費者每年要付出的產險費可能從數千元，甚至數萬元不等，但卻不知道保了那一家產險。產險業真是一個關心度最低，但風險度卻最高的服務業。
在消費者對類別都沒有興趣的狀態下，更別說記住你是一個什麼樣的品牌？所以我們面對傳播上的挑戰：到底如何才能讓人們對明台有興趣?
在深入了解消費行為，我們研究發現：消費者其實是矛盾的！對他們來說，大家都非常在乎自己的資產，畢竟這是辛苦努力的成果，不能有任何損失。但是實際上，卻缺乏對於這份得來不易的成果有積極的保護行動。同時，在訪問客戶的過程中, 客戶對消費者的冷感，語重心長說了一句話：「有沒有想過當你辛苦大半輩子的房子車子發生事情時，這區區幾千塊的保費就就值得好好考量與投資！」
我們的策略出發點就是讓明台提出一個有力的品牌主張，打破消費者對資產保護的冷漠與不在乎。
整個創意作品包括了房子篇與車子篇電視廣告、平面廣告，以及具趣味性的戶外廣告，皆獲得相當好的評價與回響。(作者／鄭淑芬)
(未完，待續)
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